Panaszkezelési eljárás

Az emberi jogokkal és a környezettel kapcsolatos panasztételi eljárás

Felhívjuk szíves figyelmüket arra, hogy a Media Markt üzleteiben, illetve a webáruházban vásárolt termékekkel, szolgáltatásokkal kapcsolatos vásárlói igények, így különösen a hibás teljesítéssel, jótállással, kellékszavatossággal, kiszállítással, garanciakiterjesztéssel stb. kapcsolatos panasz/kifogás/észrevétel bejelentésére NEM a visszaélésbejelentő rendszer szolgál. Kérjük Önöket, hogy a hivatkozott eseteket közvetlenül üzleteink vevőszolgálatán vagy pedig a Media Markt +36 (1) 358-6600 telefonszámon elérhető telefonos ügyfélszolgálatán jelentsék be.

A német ellátási lánc átvilágításáról szóló törvény értelmében a vállalatok kötelesek olyan panaszeljárást létrehozni, amely lehetővé teszi a belső és külső személyek számára, hogy információkat jelentsenek. CECONOMY SpeakUp lehetővé teszi, hogy az emberek jelenthessék az emberi jogi vagy környezeti kockázatokat vagy jogsértéseket a saját üzleti területükön és az ellátási láncban. Az információkat bizalmasan kezeljük; névtelen bejelentés is lehetséges. A panaszkezelési eljárásról bővebb információ az eljárási szabályzatban található.