Okosvonal
Már telefonon is igénybe veheted szolgáltatásainkat!
- Garancia kiterjesztés szolgáltatások online vagy áruházban megvásárolt új készülékekhez
- Beüzemelési szolgáltatások háztartási nagygépek és televíziók üzembe helyezéséhez vásárlás előtt vagy után
Munkatársaink hétköznap 09:00 és 18:00 között várják hívásodat!
Igény esetén, illetve az Okosvonal nyitva tartási idején túl kérj visszahívást,
munkatársunk a lehető leghamarabb jelentkezni fog!
Elolvasom az adatvédelmi szabályzatot: https://www.mediamarkt.hu/hu/legal/adatvedelem
A hívásokat minőségbiztosítási okok miatt ideiglenesen hangrögzítjük. Okosvonal szolgáltatásunk 18:00-09:00 között nem elérhető. A telefonhívás belföldi hálózatba irányuló, normál díjas hívásnak számít.
Az Okosvonalon elérhető munkatársaink csak a fenti szolgáltatásokkal kapcsolatban állnak rendelkezésre. Kérjük a webáruházban leadott rendelésekkel kapcsolatos kérdésekben keresd ügyfélszolgálatunkat: https://info.mediamarkt.hu
Okosvonal - Garancia Plusz
Gyári garancia meghosszabbítás, baleset okozta kár, beázás elleni védelem vagy akkumulátor hiba - mindez akár egyetlen csomagban!
Keresd tapasztalt szaktanácsadóinkat és érdeklődj az Okosvonalon elérhető Garancia kiterjesztési lehetőségekről!
Online megrendelt, vagy már megvásárolt új termékedre az áruházi, személyes ügyintézés helyett telefonon keresztül is megkötheted a biztosítást!
Gyári garancia meghosszabbítás, baleset okozta kár, beázás elleni védelem vagy akár akkumulátor hiba - mindez akár egyetlen csomagban:
A gyártói garancián felül MediaMarkt Garancia Plusz biztosítási csomagok telefonhíváson keresztül megvásárolhatóak, amely a MediaMarkt, mint függő biztosításközvetítő közvetít.
A biztosítás igénybevétele a vásárló (Szerződő/Biztosított) számára díjfizetési kötelezettséggel jár.
A gyári garancia és a biztosítás együttes időtartama eltérő lehet, de maximum 5 év.
A termék kézhezvételét követő maximum 30 napon belül lehetőség van telefonhíváson keresztül az egyszeri díjas csomagok megvásárlására.
Az ajánlat kizárólag magánszemélyek által, a vonatkozó szerződési feltételek és biztosítási ajánlat elfogadását követően vehető igénybe.
A biztosítási szolgáltatást a SquareTrade Europe B.V Limited nyújtja. A biztosításforgalmazásról szóló irányelvnek megfelelően a STARR Europe felhatalmazott biztosítójaként általános biztosítási tevékenység végzésére jogosult.
Jelen tájékoztatás nem teljeskörű, és nem minősül nyilvános ajánlattételnek.
Részletekért hívd Okosvonalas kollégáinkat.
A csomagajánlataink részleteiért kattints https://www.mediamarkt.hu/hu/service/garancia-plusz
Okosvonal - Beüzemelés
Miért válaszd beüzemelés szolgáltatásunkat új készüléked üzembe helyezéséhez?
A hosszú távú biztonságos és gondtalan használat egyik fontos feltétele a szakszerű beüzemelés. Gázüzemű és fix bekötésű elektromos tűzhelyek, sütők és főzőlapok esetében a készülékek beüzemelését kizárólag erre feljogosított szakember végezheti, illetve a gyártó által vállalt garancia érvényességét befolyásolhatja, ha szakszervíz szereli be a készüléket.
Kérd munkatársaink segítségét, igényeld telefonon beüzemelés szolgáltatásainkat az alábbi készülék kategóriákban:
- Tűzhelyek, beépíthető főzőlapok és sütők
- Mosógépek
- Mosogatógépek
- Szárítógépek
- Szárítógép és mosógép összeépítése kerettel – Budapest és Pest megye
- Hűtőszekrények beüzemelése ajtófordítással (típusfüggő) – Budapest és Pest megye
- Hűtőszekrények vízhálózatra kötése (típusfüggő) – Budapest és Pest megye
- TV beüzemelés talpra szereléssel – Budapest és Pest megye
- TV beüzemelés falra szereléssel – Budapest és Pest megye
A beüzemelési szolgáltatások területi lefedettsége nem egységes, bővebb információért kérjük fordulj Okosvonalunk munkatársaihoz.
HTS Group Kft. partnerünk által kivitelezett szolgáltatások:
Az Okosvonalon keresztül elérhető beüzemelés szolgáltatásaink kivitelezése a termék kiszállítását, már kiszállított készülék esetén az Okosvonalon történt egyeztetést követő 5 munkanapon belül történik. A beüzemeléseket munkanapokon, hétfőtől péntekig 9-16 óra között végezzük. A munkavégzés időpontjának telefonos egyeztetése céljából szerviz partnerünk ügyfélszolgálata a készülék kiszállítását követő 3 munkanapon belül felveszi Önnel a kapcsolatot.
A termék használatra kész állapotba helyezése, szakszerű bekötése a fogyasztói hálózatba a jogszabályoknak, szabványoknak megfelelően, előre kiépített kiálláshoz történik. A beüzemelés tartalmazza az egyszeri kiszállás díját, régi készülék leszerelését, az új készülék felszerelését és használatra kész állapotba helyezését, szükség esetén az új készülék PB gázra történő átállítását, a garancia érvényesítését, és kérésre a régi készülék elszállítását (amennyiben a készülék állapota és higiéniai körülményei a vonatkozó jogszabályoknak megfelelőek).
A beüzemelés során esetlegesen felmerülő anyagköltség, illetve egyéb szerelési munkák (bekötőcső, gázcsap csere, PB fúvókák, nyomáscsökkentő, gáz-, és villanyvezeték szerelés, áthelyezés, kiépítés, meglévő készülék karbantartás) díja az ügyfelet terhelik. Asztalos munkák a beüzemelés során nem kerülnek elvégzésre.
SZAMI Group Kft. partnerünk által kivitelezett szolgáltatások:
Az Okosvonalon keresztül elérhető beüzemelés szolgáltatásaink kivitelezése a munkatársunkkal történő telefonos egyeztetés során rögzített időpontban (akár választott napon és idősávban) történik. A beüzemeléseket munkanapokon, hétfőtől péntekig 10-17 óra között végezzük.
A termék használatra kész állapotba helyezése, szakszerű bekötése a fogyasztói hálózatba a jogszabályoknak, szabványoknak megfelelően, előre kiépített kiálláshoz történik. A beüzemelés tartalmazza az egyszeri kiszállás díját, régi készülék leszerelését, az új készülék felszerelését és használatra kész állapotba helyezését és kérésre a régi készülék elszállítását (amennyiben a készülék állapota és higiéniai körülményei a vonatkozó jogszabályoknak megfelelőek).
A készülékek beüzemelése a megfelelő közműhálózatokra alaphelyzetben az elektromos berendezésekhez biztosított gyári tartozékokkal történik. A beüzemelés során esetlegesen felmerülő anyagok biztosítása a partner által a helyszínen csak korlátozottan lehetséges, az anyagköltség díja az ügyfelet terheli. A szárítógép és mosógép összeépítéséhez szükséges keret és a televíziók falra szereléséhez szükséges rögzítő konzol nem része a beüzemelési szolgáltatásoknak, ezeknek a kiegészítőknek a biztosítása a beüzemelés időpontjában az ügyfél feladata.
Az Okosvonalon keresztül elérhető beüzemelési szolgáltatások esetében az asztalos munkák a kivitelezés során nem kerülnek elvégzésre (nem részei a szolgáltatásoknak). A beüzemelés nem tartalmazza a 19/2011 (VII.20.) NGM rendelet alapján az ingatlantulajdonosra előírt kötelezettségek teljesítését, illetve azok felülvizsgálatát.
Amennyiben a beüzemelés szolgáltatás az egyeztetett időpontban a vásárlónak felróható okból nem tud megvalósulni (pl. a vásárló nincs jelen a megbeszélt időpontban, a hálózat nem áll rendelkezésre és telepítésre alkalmas állapotban, a beüzemelés helye nincs megfelelően előkészítve, stb.), a vásárlót kiszállási díj megfizetése terheli!
A tájékoztatás nem teljeskörű. Kérdés esetén kérjük, hogy forduljon Okosvonalunk munkatársaihoz!
Hogyan vehetem igénybe a szolgáltatást?
Hívd az alábbi normál díjas számot és szakértőnk a rendelkezésedre áll!
Munkatársaink hétköznap 09:00 és 18:00 között várják hívásodat!
Igény esetén, illetve az Okosvonal nyitva tartási idején túl kérj visszahívást,
munkatársunk a lehető leghamarabb jelentkezni fog!
Elolvasom az adatvédelmi szabályzatot: https://www.mediamarkt.hu/hu/legal/adatvedelem