Információk
A baloldali menü segítségével navigálhat az oldalon.
A webáruházban leadott rendelésekkel, illetve rendelésfelvétellel kapcsolatban a következő elérhetőségen érdeklődhet:
E-mailben: mmonline@mediamarkt.hu Telefonon: +36 1 358 6600
Ügyfélszolgálatunk telefonon az alábbi időben érhető el:
| Munkanapokon | Szabadnapokon és munkaszüneti napokon | Ünnepnapokon |
|---|---|---|
| 8:00 – 18:00 | 9:00 – 14:00 | nem elérhető! |
Összegyűjtöttük az ügyfélszolgálatunkon leggyakrabban feltett kérdéseket és az arra adott válaszokat, így kényelmesen, várakozás nélkül, mindössze pár kattintással megtalálhatja az Önnek fontos információt!
Tovább a gyakran ismételt kérdésekre >>Céges megrendeléséhez egyedi ajánlatot keres?
Legyen szó kisvállalkozásról vagy multinacionális szervezetről, a MediaMarkt partnereknek elérhető egyedi árainkkal, különböző üzleti szolgáltatásainkkal és egyedi megoldásainkkal is hozzájárulunk Ön és cége sikereihez
Amennyiben áruházaink választékáról, vagy az ott elérhető szolgáltatásokról szeretne tájékozódni, kérjük vegye fel a kapcsolatot adott áruházunkkal, ahol kollégáink készséggel válaszolnak az összes felmerülő kérdésre:
- Baja
- Békéscsaba
- Budaörs
- Budapest Arena Plaza
- Budapest Árkád
- Budapest Buda (Mammut II.)
- Budapest Duna
- Budapest Kispest
- Budapest Soroksár
- Budapest Pesti út
- Budapest Pólus
- Budapest Stop Shop
- Budapest Westend
- Debrecen
- Dunaújváros
- Esztergom
- Gyöngyös
- Győr
- Győr2
- Kaposvár
- Kecskemét
- Miskolc
- Nagykanizsa
- Nyíregyháza
- Pápa
- Pécs
- Salgótarján
- Sopron
- Szeged
- Székesfehérvár
- Szekszárd
- Szolnok
- Szombathely
- Tatabánya
- Veszprém
- Zalaegerszeg
|
||
|
Cím: Kerepesi út 9. 1087 Budapest Telefonszám: +36 (1) 2997-900 E-mail: mmarena@mediamarkt.hu |
Cím: Bécsi út 136. 1037 Budapest Telefonszám: +36 (1) 4363-900 E-mail: mmstopshop@mediamarkt.hu |
Cím: Király u. 1/A 3533 Miskolc Telefonszám: +36 (46) 524-900 E-mail: mmmiskolc@mediamarkt.hu |
|
Cím: Örs vezér tere 25. 1106 Budapest Telefonszám: +36 (1) 3935-090 E-mail: mmarkad@mediamarkt.hu |
Cím: Váci út 1-3. 1062 Budapest Telefonszám: +36 (1) 3233-037 E-mail: mm-westend@mediamarkt.hu |
Cím: László u. 12. 4400 Nyíregyháza Telefonszám: +36 (42) 999-102 E-mail: mmnyiregyhaza@mediamarkt.hu |
|
Cím: Váci út 178. 1138 Budapest Telefonszám: +36 (1) 4653-900 E-mail: mmduna@mediamarkt.hu |
Cím: Petőfi Sándor u. 64. 2040 Budaörs Telefonszám: +36 (23) 998-101 E-mail: mmbudaors@mediamarkt.hu |
Cím: Bajcsy-Zsilinszky u. 11. 7622 Pécs Telefonszám: +36 (72) 505-900 E-mail: mmpecs@mediamarkt.hu |
|
Cím: Üllői út 201-231. 1191 Budapest Telefonszám: +36 (1) 278-1900 E-mail: mmkispest@mediamarkt.hu |
Cím: Andrássy út 37-43. 5600 Békéscsaba Telefonszám: +36 (66) 620-900 E-mail: mmbekescsaba@mediamarkt.hu |
Cím: Londoni krt. 3. 6724 Szeged Telefonszám: +36 (62) 624-900 E-mail: mmszeged@mediamarkt.hu |
|
Cím: Lövőház utca 2-4. 1024 Budapest Telefonszám: +36 (1) 3368-900 E-mail: mmbuda@mediamarkt.hu |
Cím: Csapó u. 30. 4024 Debrecen Telefonszám: +36 (52) 506-900 E-mail: mm-debrecen@mediamarkt.hu |
Cím: Palotai út 6. 8000 Székesfehérvár Telefonszám: +36 (22) 536-900 E-mail: mmszekesfehervar@mediamarkt.hu |
|
Cím: Bevásárló utca 4. 1239 Budapest Telefonszám: +36 (1) 3743-811 E-mail: mmsoroksar@mediamarkt.hu |
Cím: Budai út 1 9027 Győr Telefonszám: +36 (96) 505-900 E-mail: mmgyor@mediamarkt.hu |
Cím: Felső Szandai rét 1. 5000 Szolnok Telefonszám: +36 (56) 503-900 E-mail: mmszolnok@mediamarkt.hu |
|
Cím: Szentmihályi út 131. 1152 Budapest Telefonszám: +36 (1) 414-2900 E-mail: mm-polus@mediamarkt.hu |
Cím: Dunaföldvári út 2. 6000 Kecskemét Telefonszám: +36 (76) 512-900 E-mail: mmkecskemet@mediamarkt.hu |
Cím: Varasd u. 1. 9700 Szombathely Telefonszám: +36 (94) 520-900 E-mail: mm-szombathely@mediamarkt.hu |
|
Cím: Királyszék utca 33. Győr Telefonszám: +36 (96) 505 980 E-mail: mmgyor2@mediamarkt.hu |
Cím: Külső-Kádártai út 3. Veszprém Telefonszám: +36 (88) 998-001 E-mail: mmveszprem@mediamarkt.hu |
Cím: Balatoni út 5-7 8900 Zalaegerszeg Telefonszám: +36 (92) 502-900 E-mail: mmzalaegerszeg@mediamarkt.hu |
|
Cím: Pesti út 5-7. Budapest Telefonszám: +36 (1) 882-9900 E-mail: mmpestiut@mediamarkt.hu |
Cím: Aranyvölgyi út 6. Dunaújváros Telefonszám: +36 (25) 510-900 E-mail: mmdunaujvaros@mediamarkt.hu |
Cím: Gránátos u. 11. Baja Telefonszám: +36 (79) 997-900 E-mail: mmbaja@mediamarkt.hu |
|
Cím: Berzsenyi út 13. Kaposvár Telefonszám: +36 (82) 999-101 E-mail: mmkaposvar@mediamarkt.hu |
Cím: Tartsay Vilmos u. 40. Szekszárd Telefonszám: +36 (74) 887-900 E-mail: mmszekszard@mediamarkt.hu |
Cím: Ipar körút 30. Sopron Telefonszám: +36 (99) 886-900 E-mail: mmsopron@mediamarkt.hu |
|
Cím: Mátyás király u. 30. Esztergom Telefonszám: +36 (33) 887-900 E-mail: mmesztergom@mediamarkt.hu |
Cím: Bláthy Ottó u. 1. Tatabánya Telefonszám: +36 (34) 880-900 E-mail: mmtatabanya@mediamarkt.hu |
Cím: Boszorkány utca 2. Nagykanizsa Telefonszám: +36 (93) 801-900 E-mail: mmnagykanizsa@mediamarkt.hu |
|
Cím: Vásár u. 2. Gyöngyös Telefonszám: +36 (37) 801-900 E-mail: mmgyongyos@mediamarkt.hu |
Cím: Celli út 92. Pápa Telefonszám: +36 (89) 512-900 E-mail: mmpapa@mediamarkt.hu |
Cím:Rákóczi út 143. Salgótarján Telefonszám: +36 (32) 506-900 E-mail: mmsalgotarjan@mediamarkt.hu |
A 2017-i év energetikai szakreferensi riportja ITT tölthető le.
Több mint 40 éves fennállásunk alatt, Magyarország és Európa piacvezető elektronikai kiskereskedőjeként a Media Markt márkanév összeforrott a megbízhatósággal, a szakértő munkatársak nyújtotta segítséggel, a széleskörű szolgáltatások biztosításával, valamint a magas színvonalú vásárlói élménnyel. Legyen szó online vagy az áruházban történő vásárlásról, a Media Marktban kényelmesen és egyszerűen juthatunk hozzá több tízezer gyártó termékeihez.
Számunkra kiemelten fontos, hogy ügyfeleink úgy vásárolhassanak, ahogy nekik tetszik. Legyen szó az online felületünk nyújtotta kényelemről vagy az áruházak segítő és támogató légköréről, mi mindig arra törekszünk, hogy ne csak egyszerű termékeket, hanem a vásárlók számára kihívást jelentő szituációkra adott választ, megoldást adhassunk. Széles árukészletünk, a 10 milliós pótalkatrész kínálatunk, számunkra az alap, erre építjük rá kollégáink segítőkészségét, a barátságos légkört, az áruházainkban elérhető, további szolgáltatásainkat.
A célunk, hogy versenyképes árak, valamint vonzó ajánlatok és akciók mellett a nálunk vásárlók azt érezzék, hogy a Media Marktban vásárolni nyugalom és élmény. Ha pedig élmény, akkor humor és önfeledtség, amely elsősorban reklámjainkban jelenik meg. Hiszünk abban, hogy ha vásárlóink számára élménnyé tesszük a vásárlást, legközelebb is bennünket választanak majd.
Történet
Az első áruházunkat 1979-ben, Münchenben, 4 magánszemély alapította. Üzletstratégiájuk újdonságnak számított: márkás termékek széles választékát (legalább 40 ezer féle termék áruházanként) kínálták nagy alapterületű áruházakban, alacsony árakon, jellegzetes reklámmal és újszerű vállalati kultúrával.
Az első Media Mark áruházat gyorsan megszerették az emberek, cégünk terjeszkedni kezdett. A Media Markt Europa piacvezető műszaki kiskereskedőjének, a MediaMarktSaturn csoportnak a tagja a tagja, mely 15 országban, 1000 áruházzal van jelen.
A MediaMarkt magyarországi története
Az első Media Markt áruházunkat 1997. március 11-én nyitottuk meg Budapesten. A vásárlók addig sosem látott nagyságú áruválasztékkal találkoztak a háztartási és szórakoztató elektronika terén. Két év múlva, 1999-től már a Westend City Centerben is elérhetőek voltunk, a kétezres években pedig erőteljes vidéki terjeszkedésbe kezdtünk. Emellett a fővárosban és környékén is nyitottunk új áruházakat. Jelenleg, összesen 35 Media Markt áruházat üzemeltetünk országszerte.
A termékek kiszállítását logisztikai partnereink és munkatársaink a hét minden munkanapján végzik.
Amennyiben a megrendelt termék készleten van, szállító partnerünk a rendelést várhatóan 1-3 munkanapon belül, háztartási nagygép és 43” feletti televízió esetén 1-5 munkanapon belül kézbesíti azt. Háztartási gépek esetében a szállítás részleteinek egyeztetése miatt ügyintézőnk keresni fogja Önt megadott elérhetőségei egyikén.
| Kizárólag a webáruházban megrendelt termékek esetében!
A személyes átvétel áruházainkban ingyenes! |
Szállítási költség |
|---|---|
| Általános csomag | 1.499 Ft |
| 55" és 65" televíziók | 1.999 Ft |
| 70" és feletti televíziók | 6.999 Ft |
| Háztartási nagygépek (háztartási gép kategórián belül: beépíthető eszközök, hűtőszekrények, mosógépek, szárítógépek, mosogatógépek, tűzhelyek, stb.) | 7.999 Ft |
| Szállítás típusa | Ár | Leírás |
|---|---|---|
| Budapest 30 kg-nál nehezebb termékek esetében | kiszállítási alapdíj 7.999 Ft | Termékeink várható szállítási ideje a termékadatlapokon található. Raktáron lévő termékeink akár már másnap is kiszállításra kerülhetnek.
Amint kollégáink előkészítik csomagját, átadjuk logisztikai partnerünknek kézbesítésre. Az átadásról rendszerünk egy elektronikus értesítést küld a rendelés során megadott e-mail címre, és ezt követően történik a kiszállítás. Az értesítésben szereplő csomagazonosító és beágyazott link segítségével, az értesítés kiküldését követő munkanaptól nyomon tudja követni a csomag útját. Nagygép rendelés esetén a kézbesítést megelőzően partnerünk megkeresi Önt a megadott elérhetőségek egyikén a kiszállítás pontos napjának tájékoztatása céljából. |
| Vidék 30 kg-nál nehezebb termékek esetében | kiszállítási alapdíj 7.999 Ft |
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy amennyiben áruházban vásárolt terméket szeretne haza szállíttatni, a szállítási díjak eltérőek lehetnek a webáruházunkban szereplő termékekre vonatkozó szállítási díjakhoz képest. A részletekről kérjük érdeklődjön áruházainkban.
Kérésre díjmentesen elszállítjuk régi készülékét. Az elszállítás feltétele, hogy a leadandó készülék a kiszállítás helyszínén legyen, és szállításra készen álljon. Pl. a beépített gépek legyenek a helyükről kiszerelve, lecsatlakoztatva; a hűtőszekrény vagy fagyasztó esetén, ne maradjon benne élelmiszer.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a háztartási nagygépek házhozszállítása esetén a Media Markt Webáruháznak lehetősége van a küldemény felvételét, szállítását, vagy kézi erővel történő mozgatását megtagadni, amennyiben azt a körülmények vagy a helyszín nem teszi lehetővé, illetve az munka- és vagyonbiztonsági kockázattal jár. Ilyen esetnek minősül többek között:
- Ha a rendeltetési hely (ahova a termék lerakását a címzett kéri) és a szállító járművel megközelíthető legközelebbi parkoló között több, mint 30 méter távolság van.
- Az ingatlan megközelítése a küldemény kézi mozgatásával az útviszonyok miatt nem lehetséges, vagy munka, illetve vagyonvédelmi okok miatt kockázatos.
- Lépcsőn történő szállítás esetén a lépcső bármilyen okból balesetveszélyes (pl. nincs korlát, a lépő felület, lépő magasság eltér a szabványostól; lépcső felülete csúszós stb…), illetve amennyiben a lépcső adottságainál fogva (szűk; a küldeménnyel nem lehet elfordulni; az elforduláshoz a küldeményt derékmagasság fölé kellene emelni stb…) alkalmatlan a biztonságos szállításra.
- Lakótéren belüli mozgatás esetén a rendeltetési hely megközelítése bármilyen okból balesetveszélyes és vagyonvédelmi okok miatt kockázatos.
- Küldemény csomagolt állapotban ajtónyíláson nem fér be, vagy a lakótéren belül nem mozgatható.
Amennyiben ezen körülmények a kiszállítási címen állnak fenn, akkor a kiszállítás teljesítettnek minősül akkor is, ha a fent részletezettek, vagy egyéb akadályozó körülmények okán a küldeményt a szállítók nem juttatják el a megbízáskor megadott címen lévő kiszállítási címre, illetve rendeltetési helyre.
További részletekről és az általános szerződési feltételekben tájékozódhat.
A weboldalunkon megrendelt termékeket átveheti bármely magyarországi Media Markt áruházban is, kivéve azokat, melyeknél "Áruházban jelenleg nem vehető át" felirat olvasható.
Az áruházi átvétellel történő, készleten nem lévő termékek beérkezésével kapcsolatban kérjük, keresse az átvételi pontként kiválasztott áruházat.
-
A Magyar Posta Zrt. országszerte 3000 átvételi ponton biztosít kényelmes és gondtalan csomagátvételt. A munkából hazamenet, későn este vagy korán reggel, hétvégén vagy a nap közepén, amikor és ahogy kényelmes. 185 MOL PostaPont, 265 Coop PostaPont és 2600 postai PostaPont áll kiterjedt csomaghálózatuk szolgálatában. Online rendelésnél válassza bármelyik MPL átvételi lehetőséget, egy PostaPont biztosan útba esik!
További részletekért kattintson ide! -
Válaszd ki az Te saját Pontod és vedd át Pick Pack a csomagod! A Pick Pack Pont kényelmes, kedvező árú, megbízható személyes csomagátvételt biztosít az országszerte, több száz Pick Pack Ponton. A minőségi, hosszan nyitva tartó átvevőpontokon Te napi teendőidhez igazodva, akár 5+5 munkanapig átveheted az online megvásárolt termékeket hálózatunk üzleteiben.
További részletekért kattintson ide!
Weboldalunkon minden termék mellett jelezzük, hogy adott pillanatban raktárról, vagy megrendelésre tudjuk Önnek biztosítani.
Felhívjuk figyelmét, hogy rendelésének a várható szállítási ideje a kosárban lévő termékeknél feltüntetett leghosszabb szállítási határidővel egyezik meg.
|
az első sor webáruházunk készletére vonatkozik |
|
|
a második sor az ön által kedvencként megjelölt áruház készletére vonatkozik |
| Elérhetőség | Leírás |
|---|---|
| Raktáron: | A termék készleten van, és azonnal átadható logisztikai partnerünknek. Amennyiben rendelését munkanapon 16 óra előtt adja le, és utánvételt, vagy bankkártyás fizetési módot választ, mi még aznap átadjuk szállító partnerünknek, aki várhatóan 1-3 munkanapon belül, háztartási nagygép és 43” feletti televízió esetén 1-5 munkanapon belül kézbesíti azt. |
| 3-5; 1-10; 6-10; 6-14 munkanapon; 1 hónapon; 2 hónapon belül; Külső raktáron, várhatóan 1-5 munkanapon belül rendelkezésre áll |
A termék nincs készleten, azokat beszállító partnerünktől kell beszereznünk. Arra törekszünk, hogy a megrendelt terméket a megjelölt határidőn belül kézbesítsük Önnek, azonban előfordulhat, hogy a jelzett határidőnél később érkezik be hozzánk a termék. |
| Előrendelhető termék | Kiszállításra a megjelenés napján, vagy azt követően kerül sor! |
Lehetősége van kiválasztani áruházaink közül egy Kedvenc-et; a kiválasztás után a termékek elérhetőségei között mindig az adott áruházra vonatkozva lát információt. Kiválasztott áruházát bármikor megváltoztathajta az Áruházaink oldalon, vagy a termék elérhetőségénél látható információra kattintva:
| Utánvét - Házhoz szállítás esetén logisztikai partnereink az átvételkor, a helyszínen készpénzes és bankkártyás lehetőséget is biztosítanak az utánvét összegének rendezésére. Csomagátvételi pontokra történő szállítás esetén a fizetés a partner által elfogadott fizetőeszközökkel lehetséges. | |
|
Bank/hitelkártya - a tranzakció biztonságáról pénzügyi partnerünk, az OTP Mobil Kft. gondoskodik
Felhasználói ÁFF Adatkezelési tájékoztató |
|
|
Media Markt ajándékkártya - (kizárólag PIN kóddal rendelkező típus) Gyakran Ismételt kérdések ajándékkártyával kapcsolatban ÁSZF Egyenleg lekérdezés |
|
| Fizetés áruházban, átvételkor | |
| Banki átutalás (kérjük vegye figyelembe, hogy a csomag kiszállítását csak az összeg beérkezése után tudjuk megkezdeni, amennyiben a rendelés pillanatában webáruházunkban raktáron van a keresett termék. Amennyiben nincs, a vételár számlánkon történt jóváírása,és a termék raktárba érkezése után tudjuk a csomag összekészítését megkezdeni). A termék kifizetésével kapcsolatban az Önnél felmerülő összes költség, - különösen de nem kizárólag a tranzakciós illeték, nem magyarországi banknál vezetett bankszámláról való utalás költsége, vagy banki készpénz befizetés költsége - Önt terheli. Kérjük, hogy utalás előtt informálódjon számlavezető bankjánál az adott utalásnál felmerülhető költségekről, és ezeket számolja rá az utalandó összegre. | |
|
Online áruhitel: webáruházi hitelnyújtó partnerünk az MKB Bank. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy webáruházunkban és áruházainkban eltérő részletfizetési lehetőségek érhetőek el. A hitel lehetőségekkel kapcsolatban további információt itt talál. |
| Bank/hitelkártya: a tranzakció biztonságáról pénzügyi partnerünk, az OTP Mobil Szolgáltató Kft. gondoskodik | |
| Készpénzes fizetés
Készpénzes ügyletek esetében kizárólag a készpénzfizetés időpontjában kérheti a vevő a számla kiállítását, utólagos számlakiállításra nincs lehetőség. Kérjük, olvassa el részletes tájékoztatónkat! |
|
|
Media Markt ajándékkártya Gyakran Ismételt kérdések ajándékkártyával kapcsolatban ÁSZF Egyenleg lekérdezés |
|
| Edenred: az ajándék és az iskolakezdési | |
| Áruházi áruhitel: Áruházi hitelnyújtó partnerünk az MKB Bank.
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy Webáruházunkban és áruházainkban eltérő részletfizetési lehetőségek érhetőek el. Az áruházban elérhető hitel lehetőségekkel kapcsolatban további információkat itt talál. A szükséges munkáltatói igazolás letöltéséhez kattintson ide. A hiteligénylés általános feltételeinek megtekintéséhez kattintson ide. |
A MediaMarkt webáruháza a törvény által előírt 14 nap helyett összesen 60 napot biztosít Önnek a vásárlástól való elállásra. A kiterjesztett visszavásárlás feltétele, hogy a fogyasztó visszajuttatja a terméket sértetlen, hibátlan állapotban összes tartozékával és eredeti csomagolásával együtt, továbbá a vásárlást igazoló eredeti számlát a MediaMarkt részére. A 60 napos visszavásárlási garancia az Outlet termékekre és az online áruhitellel vásárolt termékekre nem vonatkozik. További részleteket az ÁSZF-ünkben olvashat.
Felhívjuk továbbá szíves figyelmét, hogy az érintett termékeket minden esetben a készülék eredeti, gyári csomagolásában kell visszaküldeni. A MediaMarkt a gondatlan csomagolásból eredő szállítási sérülésekért nem tud felelősséget vállalni!
Rendelését bármikor lemondhatja e-mailben vagy telefonon (ügyfélszolgálatunk nyitvatartási idejében).
Termékvisszahívásról bővebb információt találhat a következő linken: Termékvisszahívás
Garanciális meghibásodás esetén bármelyik MediaMarkt áruházba beviheti a terméket, munkatársaink készséggel állnak szolgálatára. Amennyiben postán küldi vissza a terméket raktárunkba, és jogos a garanciális panasz, a szállítás költségét megtérítjük Önnek. Minden esetben, mielőtt visszaküldené az árut, kérjük vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, mert a 30 kg-ot meghaladó súlyú termék meghibásodása esetén szállító partnerünk fogja lebonyolítani a visszaszállítást raktárunkba. Háztartási nagygépek visszavételét a szakszerviz által kiállított szakvélemény ellenében tudjuk megtenni, melyet postai úton juttathat el hozzánk (Media Markt Magyarország Kft., 1239 Budapest, Európa utca 9-11. BILK J1 épület).
Az ÁSZF-ünket ide kattintva olvashatja el, vagy ide kattintva töltheti le PDF formátumban.
Az adatvédelmi nyilatkozatunkat ide kattintva olvashatja el, vagy ide kattintva töltheti le PDF formátumban.
Készpénzes ügyletek esetében kizárólag a készpénzfizetés időpontjában kérheti a vevő a számla kiállítását, utólagos számlakiállításra nincs lehetőség.
Számla kérése esetén fokozottan kell figyelni a helyes számlázási adatok megadására, a kiállított egyszerűsített számlán szereplő adatokat ellenőrizni szükséges. Számla módosítására – helytelen adatok megadása miatt – a vásárlást követő naptól nincs lehetőség.
A vásárlást követően nyugtáról másolatot nem áll módunkban kiadni.
A vásárlást követő naptól a vásárolt termék gyártói garancia lejártáig számláról vagy egyszerűsített számláról csak hitelt érdemlő személyazonosítás és a jogosultság igazolását követően áll módunkban másolatot kiállítani a szabályzatunknak megfelelően!
Számla illetve nyugta adási kötelezettségeinek pontos teljesítéséhez szükséges részletes tájékoztatónkat ide kattintva olvashatja el, vagy ide kattintva töltheti le PDF formátumban.
A SZOLGÁLTATÓ ADATAI
- Cégszerű megnevezés: Media Markt Magyarország Korlátolt Felelősségű Társaság
- Adószám: 12172951-2-44
- Cégjegyzékszám: 01-09-297359
Vezetve a Fővárosi Törvényszék Cégbírósága nyilvántartásában. - Telephely cím: 1239 Budapest, Európa utca 9-11. J/1
- Telefon: +36 1 358 6600
- E-mail: mmonline@mediamarkt.hu
JOGI, ETIKAI FELTÉTELEK
- GM nyilvántartási szám (engedély csomagküldő kereskedelmi tevékenység végzéséhez): XIII/12860/2017/B
- A nyilvántartásba vevő hatóság megnevezése: Budapest Főváros XIII. Kerületi Polgármesteri Hivatal Igazgatási Osztály
- Tárhely szolgáltató neve, címe: Nexinto GmbH, Nagelsweg 33-35 20097 Hamburg
- Tárhely szolgáltató email címe: support@nexinto.com
- Adathálózati központ: Nexinto Gmbh, Nagelsweg 33-35, 20097 Hamburg, Germany
VÁSÁRLÓI ÜGYFÉLSZOLGÁLAT (ÜGYFÉLSZOLGÁLAT)
- Levelezési és csomag visszaküldési cím: 1239 Budapest, Európa utca 9-11. BILK J1 épület
- Telefon: +36 1 358 6600
- Telefonos ügyfélszolgálat nyitva tartás:
Munkanapokon: 8:00 – 18:00
Szabadnapokon és munkaszüneti napokon: 9:00 – 14:00
Ünnepnapokon nem elérhető! - E-mail: mmonline@mediamarkt.hu
- Kötelező válaszadási idő (Levélben / E-mailen beérkezett megkeresésekre): 30 naptári nap
VÁSÁRLÁSI FELTÉTELEK
- Teljesítés módjai:Házhoz szállítás, személyes átvétel
- Teljesítés költsége: Szállítási feltételek szerint
- Teljesítés határideje: Az online megrendelt termékek kiszállítása a termék tárgyoldalon feltűntetett várható szállítási időn belül történik.
- Termékekre érvényes szavatosság és annak részletei: Termék tárgyoldalon
- Termékekre érvényes jótállás és annak részletei: Termék tárgyoldalon
Összegyűjtöttük az ügyfélszolgálatunkon leggyakrabban feltett kérdéseket és az arra adott válaszokat, így kényelmesen, várakozás nélkül, mindössze pár kattintással megtalálhatja az Önnek fontos információt!
Tovább a gyakran ismételt kérdésekre >>
Webáruházunk Felhasználói fiókján keresztül nyomon követheti aktuális rendelésének állapotát, illetve áttekintheti korábbi rendeléseit is. A lista megtekintéséhez kérjük, hogy lépjen be korábbi vásárlásai során megadott felhasználónevével, és jelszavával
Tovább a rendelés állapotának lekérdezésére >>
Amennyiben termékével garanciális, vagy egyéb problémája akad, bármelyik áruházunk vevőszolgálatán leadhatja javításra, kollégáink pedig elvégzik az adott márka szervízképviseletével a termék szakszerű bevizsgálását, javítását, vagy cseréjét. A munkatársunktól kapott munkalapon található egyedi azonosítóval honlapunkon keresztül figyelemmel kísérheti a javítási folyamatának állapotát.
Tovább a javítási állapot lekérdezésére >>
Nem emlékszik rá, hogy legutóbbi vásárlása után mekkora felhasználható keret maradt Media Markt ajándékkártyáján? Csak adja meg kártyája számát, és mi azonnal megmutatjuk * az elérhető egyenleget!
*: A szolgáltatás csak az újabb, PIN kóddal védett ajándékkártyák esetében használható. Amennyiben ajándékkártyája régi típusú és nem található rajta PIN kód , áruházainkban díjmentesen kicseréljük Önnek.
Tovább az ajándékkártya egyenlegének lekérdezésére >>
A weboldalunkon történő böngészés során Önnek lehetősége van a termékeket elhelyezni egy Kívánságlistára. Így ezeket a termékeket a későbbiekben már nem kell megkeresnie, egy kattintással bármikor meg is vásárolhatja őket.
Tovább a kívánságlistára >>
-
- kiterjesztett garancia szolgáltatás
-
- kiterjesztett garancia szolgáltatás
- baleseti meghibásodás
-
- kiterjesztett garancia szolgáltatás
- baleseti meghibásodás
- lopás, rablás
A GARANCIA PLUSZ SILVER biztosítás alapján nyújtott kiterjesztett garancia szolgáltatás biztonságot nyújt:
- díjmentes javítás(ok), vagy (gazdaságtalan javítás esetén) a meghibásodott termék cseréjének formájában,
- a gyári jótállás (garancia) lejártát követően,
- a vonatkozó biztosítási feltételek szerint,
- belső hibára visszavezethető meghibásodások esetére.
A kiterjesztett garancia biztosítás tartama, a gyári garancia tartamától és a vásárolt terméktől függően választható a gyári garancia lejártát követő +1, +2, +3, vagy +4 évre, figyelembe véve, hogy időtartama a vásárlástól számítva maximálisan 5 év lehet.
A GARANCIA PLUSZ GOLD biztosítás a fent részletezett kiterjesztett garancia szolgáltatáson felül megoldást kínál az alábbiak szerinti baleseti meghibásodások esetére is:
- úgy mint váratlan, előre nem látható, hirtelen külső behatás következtében fellépő sérülés, törés, megsemmisülés,
- továbbá rendeltetésszerű, gondos használat mellett bekövetkezett hirtelen véletlenszerű folyadék károk okozta működésképtelenség.
A Gold biztosítások TV és nagygép árucsoportoknál a vásárlástól számított 3 és 5 évre köthetőek, míg az egyéb Gold biztosítással megvásárolható termékekre, szintén a vásárlástól szűmított 1 illetve 2 éves biztosítások választhatóak.
A GARANCIA PLUSZ PLATINA biztosítás az előzőekben ismertetett kiterjesztett garancia szolgáltatáson és baleseti meghibásodás fedezeten kívül:
- lopás,
- rablás esetén
- is gondoskodunk egy új készülékről, az ellopott termék helyett azonos vagy hasonló gyártmányú és minőségű cseretermék biztosító általi finanszírozásával.
A Garancia Plusz Platina csomag kizárólag mobiltelefon, valamint Számítástechnika vagy Fotó (Videokamera, Fényképezőgép, Vaku, Objektív) termékkategóriákba tartozó hordozható termékre köthető, a vásárlástól számított 1, 2 vagy 3 évre.
- ennyit megér a nyugalom,
- gondtalan használat akár 5 évig,
- biztonságot nyújthat nehéz élethelyzetre, váratlan eseményekre,
- hiszen akár már egy kiszállás/bevizsgálás áráért megoldást nyújt,
- nálunk vásárolt készülékének váratlan meghibásodása esetén,
- akár többszöri díjmentes javítás, ameddig a javítás gazdaságosan megoldható,
- ha a javítás már gazdaságtalan, az alábbi módon járulunk hozzá egy új eszköz beszerzéséhez;
- kiterjesztett garancia fedezet esetén, ha cserére kerül sor, az eredeti bruttó vételárnak megfelelő összeg vásárolható le azonos termékkategóriára, a Media Markt áruházakban,
- baleseti meghibásodás fedezet esetén, ha a javítás nem oldható meg gazdaságosan, avultatott összeg vásárolható le új termékre azonos termékkategóriában,
- a termékkel együtt átruházható, ajándékozható.
A különböző Garancia Plusz biztosítási csomagok az alábbi termékekre köthetők: TV, szórakoztató elektronikai készülékek, fényképezőgépek, kamerák, telefonok, számítástechnikai eszközök, háztartási nagygépek és egyes háztartási kisgépek (pl.: porszívók, kávéfőzők..).
A Garancia Plusz Gold és Garancia Plusz Platina biztosítása vásárlással egy időben köthető.
Garancia Plusz biztosítás(kiterjesztett garancia fedezet) a vásárlást követő 6 hónapon belül is köthető bármely magyarországi Media Markt áruházban, a vásárlási számla és a jótállási jegy egyidejű bemutatása esetén).
A részletekről érdeklődjön áruházainkban szaktanácsadóinknál, vagy olvass el a 2018. szeptember 1-től érvényes
Biztosítási feltételeket!
A 2017. augusztus 1-től 2018. augusztus 31-ig hatályos biztosítási feltételeket
IDE kattintva olvashatja el.
A 2016. június 1-től 2017. július 31-ig hatályos biztosítási feltételeket IDE
kattintva olvashatja el.
A 2015. június 15-től 2016. május 31-ig hatályos biztosítási feltételeket IDE kattintva olvashatja el.
A 2014. december 17-től 2015. június 14-ig hatályos biztosítási feltételeket IDEkattintva olvashatja el.
A 2013. december 13-tól 2014. december 16-ig hatályos biztosítási feltételeket IDE kattintva olvashatja el.
A biztosítási szolgáltatást az Aegon Magyarország Általános Biztosító Zrt. ( Székhely: 1091, Budapest, Üllői út 1., Cégjegyzékszám: 01-10-041365 nyújtja. ) A Media Markt a biztosítási szerződés megkötése során a Biztosító függő biztosításközvetítőjeként jár el.
Kárrendezés: A biztosítási eseményt az alábbi elérhetőségeken kérjük bejelenteni:
06-1-477-4124
A 2017.07.31.-ig kötött biztosítási szolgáltatást a CARDIF Biztosító Zrt. (Székhely: 1033, Budapest Kórház u. 6-12., Cégjegyzékszám: 01-10-044717, PSzÁFeng.sz.: II – 404 / 2002) nyújtja. A Media Markt a biztosítási szerződés megkötése során a Biztosító függő biztosításközvetítőjeként jár el.
Kárrendezés 2017.07.31-ig: A biztosítási eseményt az alábbi elérhetőségeken kérjük bejelenteni:
06-1-501-2370 (munkanapokon 9 és 17 óra között)
Tájékoztatás a volt AIM Biztosító Zrt. által fedezett, 2011. november és 2013. január között Garancia Plusz szolgáltatást vásárolt ügyfeleink kárrendezéséről itt!
Tönkrement? Elveszett? Kifogyott? Nálunk millilónyi pótalkatrész közül rendelhet!
Ha elkopott a lemezjátszótű, megrepedt a porszívócső, vagy az üvegpolc a hűtőben, eltörött a kávékiöntő, esetleg új sütőrács is kellene, nem kell tovább keresgélnie, v agy használnia a régit! A MEDIA MARKTBAN 8,2 MILLIÓ DB ÚJ PÓTALKATRÉSZ KÖZÜL RENDELHET, a sütőlámpáktól és a lemezjátszótűktől kezdve a villanyborotva és mixer alkatrészeken át a különféle akkumulátorokig és távirányítókig ha eltört, elromlott, elveszett, lemerült, elkopott vagy kifogyott volna.
Keresse fel vevőszolgálatunkat vagy érdeklődjön munkatársainknál!
Szabadidő, Wellness, Üdülés vagy Gasztronómia, számtalan lehetőség egy dobozban
tartalmas programokat ajándékoz! A Családi Móka egy különleges ajándék katalógus, mellyel 65 izgalmas szabadidős elfoglaltság közül lehet választani. A választékban vannak kifejezetten 2-14 éves gyerekeknek szóló, és az egész családnak szóló programok. Az utalványon névérték nem szerepel: az ajándék a vidám időtöltés öröme.
tartalmas programokat ajándékoz!
A Hobbi egy különleges ajándék katalógus, mellyel 70 szabadidős program és tanfolyam közül választhat, aki kapja. Az utalványon névérték nem szerepel: az ajándék egy új hobbi felfedezésének öröme.
izgalmas programokat ajándékoz!
A Kaland egy különleges ajándék katalógus, mellyel 90 szabadidős program közül választhat, aki kapja. Az utalványon névérték nem szerepel: az ajándék egy felejthetetlen kaland!
extrém programokat ajándékoz!
Az Adrenalin egy különleges ajándék katalógus, mellyel 90 extrém szabadidős program közül válogathat, aki kapja. Az utalványon névérték nem szerepel: az ajándék egy szívdobogtató kaland!
valódi ízutazást ajándékoz!
A Világ Zamatai egy eredeti ajándék katalógus, mellyel 30 étterem közül választhat, aki kapja. Egy hangulatos ebéd vagy vacsora során a különféle nemzetek egyedi zamatait tálaló éttermek valamelyikének vendégszeretetét élvezheti. Az utalványon névérték nem szerepel: az ajándék egy 2 főre szóló meghívás egy 3 fogásos kulináris élményre.
exkluzív gasztronómiai programokat ajándékoz!
Az Ínyencek Asztala egy exkluzív ajándék katalógus, mellyel 20 csúcsgasztronómiai étterem közül választhat, aki kapja. Az utalványon névérték nem szerepel: az ajándék egy 2 főre szóló meghívás egy 3-5 fogásos gasztronómiai élményre.
valódi ízutazást ajándékoz!
A Bor Világa egy eredeti ajándék katalógus, mellyel 40 program közül választhat, aki kapja. Kitűnő borokat kóstolhat, akár ínyenc vacsorákba ágyazva, pincék hűvösében tapasztalt borászokkal fedezheti fel a borkészítés rejtelmeit, vagy egy borkurzus résztvevőjeként nemzetközileg elismert oklevelet szerezhet.
testi-lelki harmóniát ajándékoz!
A Kényeztetés egy egyedülálló ajándék katalógus, mellyel 85 wellness program közül választhat, aki kapja. Az utalványon névérték nem szerepel: az ajándék egy teljes kikapcsolódást nyújtó kényeztető program!
kikapcsolódást ajándékoz!
A Wellness Üdülés egy egyedi ajándék katalógus, mellyel 25 wellness hotel közül választhat, aki kapja. Az utalványon névérték nem szerepel: az ajándék egy 2 főre szóló meghívás egy éjszakára wellness programokkal.
időutazást ajándékoz!
A Kastélyszálló egy egyedi ajándék katalógus, mellyel 12 kastélyhotel közül választhat, aki kapja. Az utalványon névérték nem szerepel: az ajándék egy 2 főre szóló meghívás egy éjszakára, félpanzióval.
Szeretne felejthetetlen élményt adni? A Kóstoló dobozzal gourmet kalandokat ajándékoz!
A Kóstoló egy eredeti ajándékutalvány, mellyel 60 gourmet program közül választhat, aki kapja. Az utalványon névérték nem szerepel: az ajándék 2 főre szóló meghívás egy ízutazásra. Megízlelhetnek világhírű borokat, unikális párlatok, megkóstolhatnak nem mindennapi falatokat a csúcsminőségű konyhaművészet, vagy éppen a pazar édességek neves képviselőitől. A dobozban az utalvány mellett egy katalógus található, mely részletesen bemutatja a választható ínyenc kóstolókat. A megajándékozott maga döntheti el, hogy milyen gourmet kalandozással kíván élni.
Szeretne felejthetetlen élményt adni? Az Aktív Pihenés dobozzal különleges üdülést ajándékoz!
Az Aktív Pihenés egy eredeti ajándékutalvány, mellyel 30 szálláshely és programjaik közül választhat, aki kapja. Mesés vidékeken, csodálatos városokban és falvakban különleges szállásokat válogattunk össze: szálloda, kemping, fogadó, rönkház, indián tipi, hajó.... A dobozban az utalvány mellett egy katalógus van, mely részletesen bemutatja a választható szállásokat és programokat. A megajándékozott választ úti célt, és foglalja le a neki megfelelő időpontra. A kikapcsolódást az ajándék részét képző programok teszik teljessé: kenuzás, teniszezés, lovaglás, borkóstoló, múzeumlátogatás... Nem mindennapi élmény lesz!
igazi élményt szerezhet!
A Harmónia egy különleges ajándék katalógus, mellyel 90 szabadidős-, wellness- és gasztronómiai program közül választhat, aki kapja. Az utalványon névérték nem szerepel: az ajándék egy testet-lelket kikapcsoló élmény!
igazi élményt szerezhet!
A Fantázia egy különleges ajándék katalógus, mellyel 80 szabadidős-, wellness- és gasztronómiai program közül választhat, aki kapja. Az utalványon névérték nem szerepel: az ajándék egy fantáziadús élmény!
igazi élményt szerezhet!
Az Energia egy különleges ajándék katalógus, mellyel 100 szabadidős-, wellness- és gasztronómiai program közül választhat, aki kapja. Az utalványon névérték nem szerepel: az ajándék egy testet lelket energiával feltöltő élmény!