XuPe

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF) www.xupe.hu – hatályos: 2026.10.01. 1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI Név: XuPe GROUP Kereskedelmi Korlátolt Felelősségű Társaság Székhely, levelezési cím, üzlet és átvételi pont: 5540 Szarvas, Orosházi út 8. Cégjegyzékszám: 04-09-015101 Adószám: 27103948-2-04 NÉBIH engedélyszám: NEBIH1070028615 Nyilvántartásba vevő hatóság: Gyulai Törvényszék Cégbírósága Képviselő: Krizsánszki Kevin László ügyvezető Telefon: +36 66 200 205; +36 1 445 1446; +36 30 341 2197 E-mail: [email protected] Honlap: https://www.xupe.hu Bankszámlaszám: 11733058-21444814-00000000 IBAN: HU95117330582144481400000000 SWIFT: OTPVHUHB Tárhelyszolgáltató: XuPe GROUP Kft., 5540 Szarvas, Orosházi út 8.; +36 1 445 1446; [email protected]; xupe.hu. 2. FOGALMAK Áru: a Honlapon értékesített ingó dolog, ideértve a digitális elemeket tartalmazó árut. Digitális elemeket tartalmazó áru: olyan ingó dolog, amely digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást foglal magában vagy ahhoz úgy kapcsolódik, hogy annak hiányában az áru nem tudná betölteni funkcióit. Digitális tartalom: digitális formában előállított vagy szolgáltatott adat. Felek: Eladó és Vevő együttesen. Fogyasztó: szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, amelynek egyik alanya fogyasztó. Honlap: a www.xupe.hu weboldal. Szerződés: az Eladó és a Vevő között a Honlap és elektronikus levelezés útján létrejövő adásvételi szerződés. Vállalkozás: szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy. Vevő/Ön: a Honlapon keresztül vételi ajánlatot tevő szerződő személy. Eladó: a Honlapon keresztül ajánlattételi felhívást tevő szerződő személy. Vételár: az Áruért, illetve digitális tartalomért fizetendő ellenérték. A jelen ÁSZF-ben használt további fogalmakra a hatályos magyar és uniós jogszabályok meghatározásai irányadók. 3. ALKALMAZANDÓ JOG, AZ ÁSZF HATÁLYA A Szerződésre a magyar jog irányadó, különösen a Ptk., a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet, a 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet, a 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet, a 10/2024. (VI.28.) IM rendelet, a 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet, továbbá az alkalmazandó uniós jogszabályok. A jelen ÁSZF határozza meg a Honlapon létrejövő szerződések fő feltételeit, a Felek jogait és kötelezettségeit, a szerződés létrejöttét, a teljesítési, fizetési és szállítási szabályokat, valamint a felelősségi és panaszkezelési rendelkezéseket. A Honlap használatához szükséges további technikai információkat a Honlap egyéb tájékoztatói tartalmazzák. A szerződés nyelve magyar. A Honlapon kötött szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, az Eladó azt nem iktatja. Az Eladó elektronikus számlát alkalmaz. A Vevő az ÁSZF elfogadásával hozzájárul az elektronikus számla alkalmazásához. A fogyasztót megillető elállási jogra, kellékszavatosságra, termékszavatosságra és jótállásra vonatkozó részletes tájékoztatást az Eladó a Honlapon külön, erre szolgáló tájékoztató mezőben teszi elérhetővé. E jogokra és kötelezettségekre a mindenkor hatályos jogszabályok és a külön fogyasztói tájékoztató rendelkezései irányadók. 4. ÁRAK ÉS HIBÁS ÁR A Honlapon feltüntetett árak forintban értendők és főszabály szerint 27% áfát tartalmaznak; egyes áruk 5%-os áfakulcs alá tartozhatnak. Az Eladó az árakat módosíthatja, de a módosítás a már létrejött szerződést nem érinti. Nyilvánvalóan hibás árnak minősül különösen a 0 Ft-os ár, valamint az olyan ár, amelynél a feltüntetett kedvezmény és a matematikailag helyes kedvezményes ár nyilvánvalóan eltér egymástól. Hibás ár esetén az Eladó felajánlhatja az Áru valós áron történő megvásárlását. A Vevő ennek ismeretében dönthet a vásárlásról; ha nem fogadja el a valós árat, a Felek között az érintett Áru tekintetében nem jön létre szerződés. 5. PANASZÜGYINTÉZÉS ÉS JOGÉRVÉNYESÍTÉS Panasz tehető: - személyesen: 5540 Szarvas, Orosházi út 8.; - e-mailben: [email protected]; - postai úton: 5540 Szarvas, Orosházi út 8.; - telefonon: +36 66 200 205, +36 1 445 1446, +36 30 341 2197; - a Honlapon keresztül. Ügyfélszolgálati nyitvatartás: hétfőtől péntekig 08:00–16:00; szombat és vasárnap zárva. A szóbeli panaszt az Eladó azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a fogyasztó az intézkedéssel nem ért egyet, az Eladó jegyzőkönyvet vesz fel. A jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell a fogyasztó azonosításához és elérhetőségéhez szükséges adatokat, a panasz helyét, idejét és módját, a panasz részletes leírását és a bemutatott bizonyítékokat, az Eladó álláspontját, a jegyzőkönyv felvételének adatait, valamint telefonos panasz esetén az egyedi azonosítószámot. Az írásbeli panaszt az Eladó a beérkezéstől számított 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja. Elutasítás esetén az indokot közölni kell, és tájékoztatást kell adni az igénybe vehető hatósági vagy békéltető testületi eljárásról. Elektronikus panaszbejelentő felület használata esetén a beérkezést az Eladó haladéktalanul visszaigazolja. A panaszt, az arról készült jegyzőkönyvet és az érdemi választ az Eladó 3 évig megőrzi. A fogyasztó fogyasztóvédelmi ügyben a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatalhoz fordulhat. Az aktuális hatósági elérhetőségek a https://kormanyhivatalok.hu oldalon találhatók. A fogyasztó követelését bíróság előtt is érvényesítheti a Ptk. és a Polgári Perrendtartás szabályai szerint. A fogyasztó a panasz elutasítása esetén az illetékes vagy az általa megjelölt békéltető testülethez fordulhat, feltéve, hogy előzetesen közvetlenül megkísérelte a vita rendezését az Eladóval. A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Az Eladó nem tett általános alávetési nyilatkozatot. Bővebb információ: https://bekeltetes.hu. A területileg illetékes békéltető testületek: Budapesti Békéltető Testület – 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; [email protected]; bekeltet.bkik.hu. Baranya Vármegyei Békéltető Testület – Pécs; [email protected]; baranyabekeltetes.hu. Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület – Miskolc; [email protected]. Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület – 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.; [email protected]. Fejér Vármegyei Békéltető Testület – Székesfehérvár; [email protected]. Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület – Győr; [email protected]. Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület – Debrecen; [email protected]. Pest Vármegyei Békéltető Testület – Budapest; [email protected]. Az aktuális elérhetőségek és illetékességi területek a https://bekeltetes.hu oldalon ellenőrizhetők. A fogyasztóvédelmi törvényben meghatározott esetekben egyes civil szervezetek, egyházi jogi személyek, társasházak, lakásszövetkezetek és KKV-k is fogyasztónak minősülhetnek a békéltető testületi eljárás szempontjából. 6. SZERZŐI JOGOK, ÉRTÉKELÉSEK, RÉSZLEGES ÉRVÉNYTELENSÉG A Honlap és annak tartalma szerzői jogi védelem alatt áll. A Honlapon található grafikai, szoftveres és egyéb megoldások engedély nélküli felhasználása tilos. A Honlapról vagy adatbázisából származó anyag a jogtulajdonos írásos hozzájárulásával és forrásmegjelöléssel használható fel. Jogtulajdonos: XuPe GROUP Kft. A www.xupe.hu a Trustindex értékelési rendszerével működhet együtt. A vásárlói értékelés önkéntes; a közzétett értékeléseket a Trustindex kezeli saját adatvédelmi tájékoztatója szerint. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, hiányos vagy hatálytalan, a többi rendelkezés érvényben marad, és az érintett rész helyett a vonatkozó jogszabály alkalmazandó. Az Eladónak nincs külön, tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatra vonatkozó magatartási kódexe. 7. ONLINE PÉNZTÁRCA Az Online Pénztárcában jóváírt kupon a rendelés teljesítése után, következő vásárláskor használható fel. A korábbi fiókadatokkal belépő vásárló 10 000 Ft-onként 500 Ft értékű kupont válthat be. Az ONLINE GROUP Szolgáltató Kft. jogosult a kuponfelhasználást, illetve a gyűjthető kuponok összegét korlátozni, továbbá a kuponrendszert előzetes értesítés mellett módosítani vagy megszüntetni. A kupon készpénzre nem váltható, más kedvezménnyel vagy egyedi árral nem vonható össze, és akciós terméket tartalmazó kosárnál nem használható. A beváltási szándékot a rendeléskor kell jelezni. Termékcsere esetén Online Pénztárca csak a különbözetre használható. További feltételek és aktuális partnerlista: https://www.onlinepenztarca.hu. 8. TERMÉKINFORMÁCIÓK, ADATBEVITEL Az Áruk lényeges tulajdonságairól az egyes termékoldalak adnak tájékoztatást. A Vevő a rendelés véglegesítéséig módosíthatja a bevitt adatokat. A megadott adatok pontosságáért a Vevő felel; a hibás e-mail-cím vagy megtelt postafiók megakadályozhatja a visszaigazolás kézbesítését és a szerződés létrejöttét. Ha a Vevő a rendelés véglegesítése után hibát észlel, köteles azt haladéktalanul e-mailben vagy telefonon jelezni. A vásárlás nincs regisztrációhoz kötve. 9. A VÁSÁRLÁS FOLYAMATA ÉS A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE A Vevő kiválasztja az Árut, kosárba helyezi, majd a kosárban módosíthatja a termékeket és mennyiségeket. A kosárba helyezés önmagában nem minősül ajánlattételnek és nem keletkeztet fizetési kötelezettséget. A megrendelés során a Vevő megadja a szükséges számlázási, szállítási és kapcsolattartási adatokat, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, majd a rendelés áttekintésekor ellenőrizheti az adatokat és a fizetendő teljes összeget. A „Rendelés leadása” gomb megnyomásával a Vevő ajánlatot tesz, amely az Eladó elfogadása esetén fizetési kötelezettséget keletkeztet. A Honlapon szereplő termék- és árinformációk az Eladó részéről nem minősülnek szerződéskötési ajánlatnak. Az Eladó a rendelés megérkezését automatikus e-mailben visszaigazolja. Ez az első automatikus értesítés kizárólag a rendelés beérkezését igazolja, és nem jelenti az ajánlat elfogadását. Ha a visszaigazolás legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Vevő mentesül ajánlati kötöttsége alól. Hibás adatok esetén a Vevő köteles haladéktalanul jelezni a helyes adatokat. Raktáron lévő terméknél az Eladó külön e-mailben fogadja el az ajánlatot; a szerződés akkor jön létre, amikor ez az elfogadó visszaigazolás a Vevő levelezőrendszerében hozzáférhetővé válik. „Rendelésre”, „külső raktáron”, „előrendelhető” vagy „érkezik” jelzésű terméknél a feldolgozás háromlépcsős lehet. Az első automatikus „Megrendelés – Új rendelés” e-mail a beérkezést igazolja, a „Megrendelés – Beszerzés alatt” értesítés még nem jelent ajánlatelfogadást, a szerződés pedig a „Megrendelés – Feldolgozott rendelés” tárgyú elfogadó e-mail hozzáférhetővé válásakor jön létre. Digitális termék rendelését a rendszer automatikusan feldolgozhatja. 10. ÁT NEM VETT KÜLDEMÉNYEK Ha a Vevő a létrejött szerződés alapján feladott küldeményt nem veszi át, és jogszerű elállási szándékát sem jelzi, szerződésszegést követ el. Az Eladó megkísérelheti az ismételt kiszállítást, amelyet újabb szállítási díj megfizetéséhez köthet. Ha az ismételt kézbesítés sikertelen vagy a Vevő nem működik együtt, az Eladó a szerződést azonnali hatállyal felmondhatja, és a sikertelen ki- és visszaszállítás igazolt költségeit érvényesítheti. Ha a Vevő korábban legalább két alkalommal nem vett át utánvétes küldeményt – az elállási jog szabályos gyakorlását kivéve –, az Eladó a további rendeléseknél kizárólag előrefizetési módokat biztosíthat. A fizetési módok elérhetőségét az Eladó az Utánvét Ellenőr Kft. közreműködésével végzett ellenőrzés alapján is meghatározhatja. 11. FIZETÉSI MÓDOK SimplePay bankkártyás fizetés: a fizetés a SimplePay Zrt. rendszerében történik; a Vevő a fizetési felületre kerül át, ahol bankkártyájával teljesíti a tranzakciót, majd a rendszer visszairányítja a webáruházba. Utánvét: a vételár és az esetleges utánvételi díj a kézbesítéskor fizetendő. Ismételt át nem vétel esetén az Eladó előrefizetéshez kötheti a további teljesítést. PayPal: a Vevő PayPal-fiókon keresztül, a PayPal mindenkori feltételei szerint fizethet. Telekom Mobilvásárlás: az erre megjelölt digitális termékeknél Telekom ügyfelek a havi telefonszámla vagy univerzális egyenleg terhére fizethetnek. Egy tranzakció legfeljebb bruttó 15 000 Ft lehet. A megadott mobiltelefonszámra jóváhagyást kérő SMS érkezik; azt 5 percen belül jóvá kell hagyni. Sikeres fizetésről a Telekom SMS-t küld. Az aktiváló kódot az Eladó e-mailben küldi. Mobilvásárlás esetén a számlát a Telekom állítja ki. Banki átutalás: a díjbekérőn feltüntetett bankszámlára történő átutalással vagy befizetéssel. Készpénz: személyes átvételkor az Áru és az esetleges szállítási díj készpénzben is megfizethető. Mobilos fizetés: az üzletben az elérhető érintésmentes mobiltárca-megoldások használhatók. Milpay – Vásárolj Most, Fizess Később: az Eladó – ha a szolgáltatás elérhető – a Milpay Pénzügyi Zrt.-vel együttműködve halasztott fizetést biztosíthat. A lehetőség igénybevétele a Milpay pénzügyi bírálatához és külön szerződéséhez kötött. A forrás ÁSZF szerint a szolgáltatás 100 000–800 000 Ft közötti kosárértéknél igényelhető. A fizetési kötelezettség a Milpay felé áll fenn; a szolgáltatás igénybevétele önmagában nem jár többletdíjjal, késedelem esetén azonban a Milpay saját feltételei szerinti késedelmi díjat számíthat fel. A forrás ÁSZF 15 000 Ft/késedelmes részlet díjat rögzít a késedelem 30. napjától. A Milpay kizárólag a követelés beszedésével kapcsolatos ügyekben jár el; az Áruval kapcsolatos fogyasztói igényeket továbbra is az Eladó kezeli. A halasztott fizetés bankkártyás tranzakcióit a Barion Payment Zrt. dolgozza fel. A szolgáltatás üzletben és webáruházban is elérhető lehet a mindenkori feltételek szerint. 12. ÁTVÉTELI ÉS SZÁLLÍTÁSI MÓDOK A rendeléskor ténylegesen elérhető szállítási módokat és azok teljes díját a Honlap a rendelés véglegesítése előtt megjeleníti. Több csomag szükségessége esetén a szállítási díj csomagonként számítható fel; a véglegesítés előtt megjelenített teljes szállítási díjon felül az Eladó utólag szállítási költséget nem számít fel. MPL PostaPont, MOL PostaPont, Coop PostaPont: - max. 20 kg; - max. hossz: 100 cm; - max. körméret: 200 cm; - szállítási díj: bruttó 5 765 Ft. Utánvét: 0–20 000 Ft: +210 Ft; 20 001–50 000 Ft: +300 Ft; 50 001–100 000 Ft: +525 Ft; 100 001–200 000 Ft: +755 Ft; 200 001–500 000 Ft: +1 210 Ft. GLS futárszolgálat: - max. 40 kg/csomag; max. hossz 200 cm; max. körméret 300 cm; - 0–1,999 kg: 2 090 Ft; - 2–2,999 kg: 2 390 Ft; - 3–4,999 kg: 2 450 Ft; - 5–9,999 kg: 2 590 Ft; - 10–14,999 kg: 2 990 Ft; - 15–19,999 kg: 3 190 Ft; - 20–24,999 kg: 3 390 Ft; - 25–29,999 kg: 3 690 Ft; - 30–40 kg: 5 090 Ft. Utánvét: 0–34 900 Ft: +349 Ft; 34 901–500 000 Ft: a bruttó végösszeg 1,5%-a. GLS CsomagPont: - max. 20 kg/csomag; max. hossz 100 cm; max. körméret 300 cm; - 0–4,999 kg: 1 380 Ft; - 5–10 kg: 2 290 Ft. Utánvét: 0–34 900 Ft: +349 Ft; 34 901–500 000 Ft: a bruttó végösszeg 1,5%-a. Személyes átvétel: 5540 Szarvas, Orosházi út 8.; díjmentes. MPL Csomagautomata: - max. 20 kg; max. méret 50 × 31 × 35 cm; - díj: bruttó 5 765 Ft. Utánvét: az MPL PostaPontnál feltüntetett díjsávok szerint. GLS Csomagautomata: - max. 20 kg/csomag; max. méret 41 × 38 × 64 cm; - 0–4,999 kg: 1 380 Ft; - 5–10 kg: 2 290 Ft. Utánvét: 0–34 900 Ft: +349 Ft; 34 901–500 000 Ft: a bruttó végösszeg 1,5%-a. MPL futárszolgálat: - max. 40 kg; max. hossz 200 cm; max. körméret 300 cm; - díj: bruttó 5 765 Ft. Utánvét: az MPL PostaPontnál feltüntetett díjsávok szerint. FoxPost csomagautomata: - max. 25 kg/csomag; max. méret 60 × 36 × 62 cm; - díj: bruttó 1 500 Ft; - automatánál csak bankkártyás fizetés lehetséges. Utánvét: 0–10 000 Ft: +150 Ft; 10 001–50 000 Ft: +250 Ft; 50 001–150 000 Ft: +490 Ft. Fáma futár: országos futárszolgálati átvételi lehetőség, a rendeléskor megjelenített feltételek és díj szerint. GLS XXL: - max. 80 kg/csomag; - hosszúság + szélesség + magasság legfeljebb 300 cm; - leghosszabb oldal max. 250 cm; - díj: bruttó 11 340 Ft. Utánvét: 0–50 000 Ft: +599 Ft; 50 001–500 000 Ft: a bruttó végösszeg 2%-a. A körméretet – ahol alkalmazandó – a hosszúság + 2 × (szélesség + magasság) képlet szerint kell meghatározni. 13. TELJESÍTÉSI HATÁRIDŐ Fogyasztó esetén eltérő megállapodás hiányában az Eladó a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb 30 napon belül köteles az Árut a Vevő rendelkezésére bocsátani. Az általános teljesítési határidő a rendelés elfogadásától számított legfeljebb 30 nap. Az egyes termékeknél vagy szállítási módoknál ennél rövidebb várható határidő szerepelhet. Az Eladó késedelme esetén a Vevő a Ptk. szabályai szerint járhat el. 14. JOGFENNTARTÁS, TULAJDONJOG Ha a Vevő korábban már nem vett át megrendelt küldeményt – a jogszerű elállás esetét kivéve –, az Eladó a következő megrendelés teljesítését a vételár és a szállítási költség előzetes megfizetéséhez kötheti. Az Eladó jogosult az Áru átadását addig visszatartani, amíg a teljes vételár és az alkalmazandó szállítási díj megfizetéséről meg nem győződik. Ha devizaátváltás vagy banki költség miatt nem érkezik meg a teljes fizetendő összeg, az Eladó a különbözet megfizetésére hívhatja fel a Vevőt. Az Áru tulajdonjoga a teljes vételár megfizetéséig az Eladót illeti meg. 15. KÜLFÖLDI ÉRTÉKESÍTÉS, TERÜLETI KORLÁTOZÁS Az Eladó a Honlaphoz való hozzáférést nem korlátozza a vásárló állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján. Eltérő rendelkezés hiányában az Eladó Magyarország területén biztosít kiszállítást vagy átvételt. A kommunikáció és vásárlás elsődleges nyelve magyar; az Eladó nem köteles a vásárló tagállamának nyelvén kommunikálni. Az Eladó nem köteles a más tagállamban érvényes, szerződésen kívüli termékkövetelményeknek – például címkézési vagy egyes ágazati előírásoknak – megfelelni, illetve azokról külön tájékoztatást adni, kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik. Eltérő rendelkezés hiányában az Eladó a vonatkozó magyar áfaszabályokat alkalmazza. A Magyarországon biztosított átvételi lehetőségeket más EU-tagállambeli vásárló is igénybe veheti. Ha az ÁSZF valamely más EU-tagállamba történő szállítást is lehetővé tesz, azt a nem magyarországi vásárló azonos feltételekkel kérheti. Ha az Eladó az adott címre nem vállal kiszállítást, a külföldi vásárló – előzetes egyeztetés mellett – saját költségén megszervezheti a fuvarozást. Ha a szükséges szállítási díjat nem fizeti meg, illetve a saját szállítást az egyeztetett időpontig nem szervezi meg, az Eladó a szerződést felmondhatja és az előre megfizetett vételárat visszatéríti. 16. FOGYASZTÓI ELÁLLÁS, SZAVATOSSÁG ÉS JÓTÁLLÁS A fogyasztót megillető indokolás nélküli elállás, valamint a kellékszavatosság, termékszavatosság és jótállás részletes feltételeit, határidőit, jogait, kötelezettségeit és kivételeit az Eladó a Honlapon külön fogyasztói tájékoztatóban közli. A jelen ÁSZF e szabályokat nem ismétli meg; azok a Szerződés részét képező külön tájékoztatóban és a hatályos jogszabályokban foglaltak szerint alkalmazandók. Kelt: 2026.10.01.