Általános Szerződési Feltételek
MYMEDIAMARKT HŰSÉGPROGRAM
Részvételi Feltételek
2025.06.24.-től
1. Bevezetés – a myMediaMarkt Hűségprogram:
1.1. A Media Markt Magyarország Kft. (székhely: 1038 Budapest, Váci út 144-150., cégjegyzékszám: cg. 01-09-297359, a továbbiakban: MediaMarkt) által jelen Részvételi/Általános Szerződési Feltételekben (a továbbiakban: ÁSZF) foglaltaknak megfelelően meghirdetett myMediaMarkt Hűségprogram (a továbbiakban: myMediaMarkt vagy Program) célja a MediaMarkt hűséges vásárlói számára vásárláshoz kapcsolódó, pontgyűjtésen és pontbeváltáson alapuló törzsvásárlói kedvezményrendszer és egyéb tagsággal járó előnyök biztosítása és fenntartása.
1.2. A myMediaMarkton keresztül a Résztvevőknek lehetősége nyílik arra, hogy a vásárlásaik után pontokat gyűjtsenek, amelyeket kuponokra váltsanak be, és a jövőbeli vásárlásaiknál történő kuponbeváltás esetén jelentős kedvezményekre legyenek jogosultak, könnyen és kényelmesen áttekinthessék korábbi vásárlásaikat, és további előnyökben részesüljenek.
2. Az ÁSZF hatálya és érvényessége
2.1. Jelen ÁSZF-ben rögzített részvételi feltételek szabályozzák a myMediaMarkt programban való részvétel részletes feltételeit. A myMediaMarkt program üzemeltetője a MediaMarkt. A MediaMarkt jogosult a Program lebonyolításához – így különösen, de nem kizárólagosan a pontgyűjtésre, -beváltásra és a kedvezmények biztosítására vonatkozó technikai és technológiai szolgáltatások biztosításához – alvállalkozókat, egyes személyes adatok kezeléséhez adatfeldolgozókat igénybe venni.
2.2. A myMediaMarkt a MediaMarkt valamennyi magyarországi áruházában (ideértve a TESCO hipermarketekben működő, ún. Shop In Shop MediaMarkt üzleteket is), a www.mediamarkt.hu weboldalon működő online áruházában, valamint a MediaMarkt mobilalkalmazásban (a továbbiakban: MM App) is elérhető.
2.3. Az ÁSZF személyi hatálya a myMediaMarktban résztvevő és részt venni kívánó Résztvevőkre terjed ki.
2.4. Jelen ÁSZF visszavonásig érvényes. A MediaMarkt fenntartja jelen ÁSZF egyoldalú módosításának lehetőségét azzal, hogy a módosításról a Résztvevőket a MediaMarkt a 12. pontban foglaltak szerint tájékoztatja. A módosított ÁSZF elfogadása nem kötelező, amennyiben a Résztvevő nem kívánja elfogadni, úgy jogosult kilépni a myMediaMarktból, ekkor azonban a korábban gyűjtött pontok és kedvezmények vissza nem állítható módon elvesznek.
2.5. A mindenkor hatályos ÁSZF nyilvánosan, bárki számára elérhető a https://www.mediamarkt.hu/hu/legal/my-mediamarkt-aszf oldalon, továbbá kérésre kinyomtatható a MediaMarkt áruházak vevőszolgálatán.
3. Részvételi feltételek
3.1A myMediaMarkt Programban kizárólag fogyasztónak minősülő (a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenységén kívül eljáró), 18. életévét betöltött, magyarországi lakó- vagy tartózkodási hellyel rendelkező természetes személyek (a továbbiakban: Résztvevő) jogosultak részt venni. A részvétel önkéntes, ingyenes és regisztrációhoz kötött. A regisztráció során a Résztvevő személyes adatok megadására köteles, amelyeket a MediaMarkt mint adatkezelő és adatfeldolgozói a beazonosítás, a kapcsolattartás és a Program előnyeinek nyújtása érdekében kezelnek. Az adatkezelésről bővebben az Adatvédelmi Tájékoztatóban.
3.2 A myMediaMarktban való részvétel korlátlan, abban a tárgyi és személyi feltételeknek megfelelő bármely számú Résztvevő részt vehet.
3.3 A myMediaMarktban való részvétellel távollévők között kötendő szerződés jön létre a Résztvevő és a MediaMarkt között a myMediaMarkt által biztosított szolgáltatások nyújtására (a továbbiakban: Hűségszerződés). A Résztvevő a regisztrációval ennek tényét tudomásul veszi. A Hűségszerződés határozatlan ideig, de legkésőbb a regisztráció törléséig vagy a myMediaMarkt megszűnéséig érvényes.
4. Regisztráció
4.1. A myMediaMarkt regisztráció bármely magyarországi MediaMarkt üzletben, az MM App-ban vagy a www.mediamarkt.hu weboldalon lehetséges.
4.2. A regisztráció során kötelezően meg kell adni a vezeték- és keresztnevet, a lakcímet, az e-mail-címet, valamint a születési dátumot (kötelező mezők). Ezen adatok megadása nélkül a myMediaMarkt programban való részvétel nem lehetséges.
4.3. Amennyiben a regisztrációt elvégző személy megfelel a jelen ÁSZF-ben rögzített részvételi feltételeknek, és a 4.2. pontban felsorolt kötelező adatokat hiánytalanul megadta, a myMediaMarkt tagsága közvetlenül a regisztráció befejezését követően létrejön, és a myMediaMarkt-tagsághoz kapcsolódó előnyöket azonnal igénybe veheti a tagság kezdetétől. A myMediaMarkt programban való részvételhez fűződő jog nem automatikus; visszaélés megalapozott gyanúja esetén – például visszaélésszerű regisztráció vagy nyilvánvalóan valótlan adatok megadása esetén – fenntartjuk a jogot a regisztráció elutasítására és az érintett adatok törlésére.
4.4. Sikeres regisztrációt követően egy személyre szabott felhasználói profil jön létre a Résztvevő számára, amellyel egy a Résztvevő nevére szóló hűségpontszámla is megnyílik, amelyet az online fiókon keresztül a Résztvevő bármikor megtekinthet. A pontszám ezen felül bármely magyarországi MediaMarkt üzletben is lekérdezhető.
4.5. Amennyiben a Résztvevő regisztrált nevében vagy elérhetőségi adataiban változás következik be, úgy ezt köteles haladéktalanul bejelenteni a MediaMarkt számára, akár az online fiókon, akár a MediaMarkt Ügyfélszolgálaton vagy áruházi vevőszolgálaton keresztül.
4.6. A Résztvevőnek a regisztráció során az erre szolgáló jelölőnégyzet bejelölésével lehetősége van arra, hogy direkt marketing hozzájárulást adjon a MediaMarkt számára, és ezzel lehetőséget adjon arra, hogy a MediaMarkt közvetlenül a Résztvevőnek szóló üzleti ajánlattal keresse meg a regisztráció során megadott e-mail címén. Lehetősége van továbbá (külön jelölőnégyzet használatával) hozzájárulni ahhoz is, hogy adatait a MediaMarkt álnevesített formában továbbítsa hirdetési partnerei számára azért, hogy azok ezeket elemezzék, és saját felületeiken a Résztvevő érdeklődéséhez igazított hirdetéseket jeleníthessenek meg. Az így megadott hozzájárulását a Résztvevő direkt marketing üzenet esetén az adott e-mail-ben található „leiratkozás” gomb használatával, minden más esetben pedig az [email protected] e-mail címre küldött levélben, a MediaMarkt székhelyére és adatvédelmi tisztviselőjének címzett postai levélben, továbbá a MediaMarkt Ügyfélszolgálatán telefonon és e-mail-ben, illetőleg az áruházi vevőszolgálatain személyesen is bármikor jogosult visszavonni, továbbá hozzájárulásait bármikor kezelni tudja a felhasználói fiókjában a „Profilom” menüpont alatt, akár weben, akár az MM Appban.
4.7 A Résztvevő áruházi regisztráció esetén értesítést kap az általa megadott kapcsolattartói e-mail címre a sikeres regisztráció visszaigazolásáról vagy a regisztráció elutasításáról, és előbbi esetben arról, hogy regisztrációját a megadott linkre kattintással meg kell erősítenie. Online regisztráció esetén a Résztvevő az általa a regisztráció során megadott e-mail címre egy 6 számjegyű kódot kap, amelyet a regisztrációs folyamat során a megfelelő felületen be kell írnia, a regisztráció csak ezt követően véglegesíthető. A regisztráció az előbbiek szerinti megerősítéssel válik véglegessé. Megerősítés hiányában az egyébként a feltételeknek megfelelő regisztráció nem véglegesedik, és a megadott adatok automatikusan törlésre kerülnek.
Amennyiben a MediaMarkt rendszere azt észleli, hogy a regisztrációt nem egy arra jogosult személy kísérelte meg vagy a regisztráció bármilyen más okból a megadott adatok tükrében nem lehetséges, erről a regisztrációt megkísérlő személyt a rendszer automatikusan értesíti.
4.8. A sikeresen visszaigazolt regisztrációt követően a Résztvevő virtuális myMediaMarkt fiókot hoz létre, amely az online felületen, valamint az MM App-ban rögzíti ügyfélazonosító számát és a regisztrációhoz tartozó QR kódját. Fizikai (plasztik) hűségkártya kibocsátására nem kerül sor.
Felhívjuk a figyelmet, hogy a myMediaMarkt fiók a www.mediamarkt.hu weboldalon fennálló felhasználói fiókhoz kapcsolódik, így amely Résztvevő a regisztrációkor már rendelkezik felhasználói fiókkal, a már meglévő felhasználói fiókja kiegészül a myMediaMarkt fiókkal és az általa kínált funkciókkal, szolgáltatásokkal. Ha a Résztvevő korábban nem rendelkezett felhasználói fiókkal, a myMediaMarkt regisztrációval egyidőben a felhasználói fiókja is létrejön.
4.9. A regisztrált adatok a sikeres visszaigazolást követően a https://www.mediamarkt.hu/hu/myaccount oldalon található online felületen, a „Profilom” menüpont alatt, valamint az MM App ugyanezen menüpontjában tekinthetők meg a korábban megadott e-mail címmel és jelszóval történő bejelentkezést követően. Az adatok a felületen bármikor megváltoztathatók.
5. Elállási jog
5.1. A tagsági kérelem a regisztrációt követő 14 napon belül indoklás nélkül visszavonható.
5.2. Az elállási jogát a Résztvevő az egyértelmű nyilatkozatának MediaMarkthoz történő eljuttatásával gyakorolhatja az [email protected] e-mail címre küldött e-mail-ben, a +36 1 358 6600 telefonszámon, a MediaMarkt székhelyére címzett postai levélben, illetőleg az áruházi vevőszolgálatain személyesen.
Az elállási határidő betartásához elegendő, ha az elállási jog gyakorlásáról szóló nyilatkozatot a Résztvevő a határidő lejárta előtt elküldi, postára adja vagy személyesen/telefonon megteszi.
5.3. Az elállás következménye, hogy a Résztvevő a nyilatkozat MediaMarkt általi tudomásulvételét követően nem férhet többé hozzá a myMediaMarkt pontszámlájához, nem gyűjthet vagy válthat be pontokat, nem válthat be myMediaMarkt-kupont és nem részesülhet a myMediaMarkt program nyújtotta további előnyökből.
A myMediaMarkt-fiókjához kapcsolódó adatokat és profilokat töröljük.
6. Hűségpontok gyűjtése
6.1. A Résztvevők a MediaMarkt valamennyi magyarországi áruházában vagy online történő vásárlásaikat követően automatikusan hűségpontokat kapnak, amelyek további termékek és szolgáltatások későbbi kedvezményes megvásárlását teszik lehetővé a hűségpontok egyedi kuponokra való beváltása révén. A MediaMarkt által meghatározott egyes szolgáltatások és forgalmazott termékek a pontgyűjtés, illetőleg -beváltás alól – a MediaMarkt ellenkező tájékoztatása hiányában – kivételt képeznek. A MediaMarkt fenntartja a jogot, hogy meghatározzon olyan termékkategóriákat vagy termékeket és szolgáltatásokat, amelyek a Programban nem vesznek részt, és amelyek megvásárlása után hűségpont nem gyűjthető, illetőleg amelyekre kupon nem beváltható. A MediaMarkt az így kizárt termékek és szolgáltatások köréről honlapján, illetőleg Ügyfélszolgálatán és áruházi vevőszolgálatain ad rendszeres és naprakész tájékoztatást.
A hűségpontra jogosító vásárlások típusa és terjedelme, a pontgyűjtés és kuponbeváltás alól kizárt termékek és szolgáltatások listája, a vásárlás után általánosan járó pontok számítási módja, valamint az egyes pontszorzó promóciók (lásd 7.7. pont) során elérhető pontok mennyisége a www.mediamarkt.hu oldalon és az adott promóciók hivatalosan meghirdetett feltételeiben található meg. MediaMarkt áruházban történő vásárlás esetén a pontjóváírás csak a virtuális myMediaMarkt hűségkártya bemutatásával történhet, online vásárlás vagy rendelés esetén pedig csak bejelentkezett myMediaMarkt Résztvevőként. Többszörös pontgyűjtésre jogosító vásárlások csak az adott pontszorzó promóció időtartama alatt vehetők figyelembe; ezek utólag nem igényelhetők vissza. Amennyiben a Résztvevő a vásárlás/megrendelés során a 6.10. pontban foglaltak szerint tagságát nem igazolta, úgy a vásárlást/megrendelést követően utólagos pontjóváírásra nincs lehetőség.
6.2. Áruházban vagy a www.mediamarkt.hu webáruházban gyűjtött pontokat a megrendelt áru és/vagy hűségpontra jogosító szolgáltatás átvételét/igénybevételét követően 28 napos várakozási idő után írjuk jóvá a Résztvevő pontszámláján. Ezen időszak alatt a pontok „függőben lévő pontokként” jelennek meg. A végleges jóváírás a 28 napos időszak leteltével és azzal a feltétellel történik, hogy a vásárlástól a Résztvevő vásárlásra irányuló szándéka nem került visszavonásra (pl. 14 napos online elállás, áru visszaküldése, méltányossági alapú elállás). Az előbbiek szerinti visszavonás esetén a vásárlás után a myMediaMarkt előnyök nem járnak, kivéve a jótállási és kellékszavatossági igények érvényesítése keretében történő cserét és elállást. Amennyiben a várakozási idő alatt a Résztvevő csereigénnyel él, úgy az eredeti termék jóváírásakor a pontok automatikusan visszaadásra, majd a cseretermék számlájának elkészültekor automatikusan újra kiosztásra kerülnek. A cseretermékre vonatkozó pontokra a 28 napos várakozási idő ugyanúgy érvényes.
6.3. Amennyiben megalapozott gyanú merül fel a myMediaMarkt fiók vagy a virtuális hűségkártya visszaélésszerű használatára, a MediaMarkt fenntartja a jogot az érintett tranzakciók ellenőrzésére és a pontjóváírás esetleges megtagadására.
6.4. A pontszámla-egyenleg bármikor megtekinthető az online fiókban, valamint az MM Appban bejelentkezést követően, valamint bármely MediaMarkt üzletben is lekérdezhető. A Résztvevő a pontszámlájáról rendszeresen e-mailben is tájékoztatást kap.
6.5. A közölt pontszámlával szembeni kifogásokat a közléstől számított legkésőbb egy hónapon belül írásban (az Ügyfélszolgálaton e-mailben vagy postán) kell benyújtani. Kérjük, hogy a kifogáshoz csatolja a kifogásban foglaltakat legalább valószínűsítő dokumentumokat, például az érintett nyugták vagy számlák másolatát.
Amennyiben a pontegyenleget illetően a jelen pontban jelzett határidőn belül a Résztvevő részéről érvényes kifogás nem érkezik, a MediaMarkt a közölt pontegyenleget elfogadottnak tekinti. A Résztvevő e vélelmet követően is kérheti a pontszámla helyesbítését, azonban ebben az esetben a Résztvevőnek kell bizonyítania az adatok helytelenségét vagy hiányosságát.
6.6. A pontgyűjtés fordulónapja minden év szeptember 30. napja. Az adott év szeptember 30. napjának végéig jóváírt pontok a fordulónapot követő második év szeptember 30. napján, a tárgyév szeptember 30. napját követően jóváírt pontok pedig a tárgyévet követő második év szeptember 30. napján járnak le.
(Példa: [1] a pont jóváírásának időpontja 2025.09.15. [fordulónap előtt] à lejárat: 2027.09.30.; [2] a pont jóváírásának időpontja: 2025. október 10. [fordulónap után] à lejárat: 2028.09.30.)
6.7. Amint a Résztvevő pontszámlája eléri az 1.000 pontot, a véglegesen jóváírt és még le nem járt pontjai MediaMarkt Hűségkuponná válthatók át. A pontszámla egyenlegének függvényében különböző forint értékű kedvezményt megtestesítő kuponok állnak rendelkezésre. A kuponra váltás során az elsőként szerzett (lejárathoz legközelebbi) pontokat számítjuk be először. A függőben lévő vagy már lejárt pontok nem vehetők figyelembe a kuponra átváltás során.
6.8. A pontokból átváltott kupon bármely magyarországi MediaMarkt üzletben, a www.mediamarkt.hu webáruházban és az MM Appban is felhasználható a 8. pontban foglaltak szerint.
6.9. A hűségpontok gyűjtéséhez a vásárlások során elengedhetetlen a Résztvevő azonosítása, amely az alábbiak szerint történik:
- a) MediaMarkt áruházban történő vásárlás esetén a fizetést megelőzően, az értékesítőnél vagy a kasszánál a 4.8. pont szerinti ügyfélazonosító megadásával vagy az MM Appból elérhető Hűségkártya QR kódjának beolvasásával, amely az MM Appban a myMediaMarkt azonosító alatt érhető el;
- b) webáruházban/MM Appban történő online vásárlás esetén a regisztráció során megadott kapcsolattartói e-mail címmel és jelszóval történő bejelentkezéssel.
6.10. Hűségpontok gyűjtése olyan vásárlások esetén is lehetséges, amelyek során a 8. pont szerinti kuponbeváltásra került sor.
6.11. A hűségpontok jóváírását és kezelését végző rendszerek, illetőleg az online és áruházi pénztárrendszerek esetleges technikai hibája esetén a hibával érintett vásárlás után járó hűségpontok a hiba elhárítását követően utólagosan jóváíródnak. Amennyiben a Résztvevő azt észleli, hogy a hűségpontra jogosító vásárlást követően a vásárlásért járó pontok a 6.2. pontban jelzett időszakban függőben lévő pontokként sem jelennek meg, a 6.5. pontban foglaltak szerint emelhet kifogást.
6.12. Egy adott vásárlás során kizárólag egy Résztvevő myMediaMarkt fiókja azonosítható és használható fel Hűségpont gyűjtésére. Több vásárló pontegyenlegének összevonására, illetőleg az egyazon vásárlás után járó hűségpontok több Résztvevő között történő elosztására nincs lehetőség.
6.13. A hűségpontok önmagukban értéket nem képviselnek és kedvezményre csak a 7. pont szerinti kuponra váltásukat, majd a 8. pont szerinti kuponbeváltást követően jogosítanak.
6.14. A MediaMarkt jogosult egyoldalúan, meghatározott termék vagy szolgáltatás vásárlásához, meghatározott eseményhez, alkalomhoz, direkt marketing hozzájáruláshoz vagy egyéb meghatározott feltételhez vagy körülményhez kötötten egyedi pontgyűjtési vagy -beváltási lehetőségeket hirdetni akár alkalmi, akár állandó jelleggel. Az ilyen eseti és egyedi jellegű opciókról és promóciókról a MediaMarkt a Résztvevőket direkt marketing hozzájárulás esetén akár hírlevélben, ennek híján egyéb módokon, így pl. az MM Appon keresztül tájékoztatja (utóbbi esetében push üzenet küldésére csak akkor kerül sor, ha a Résztvevő ennek lehetőségét az MM App telepítésekor vagy ezt követően engedélyezte).
7. Kuponok és egyéb kedvezmények
7.1. Pontátváltás kuponokra - Hűségkuponok
7.2. A hűségpontok önmagukban kedvezményre nem jogosítanak, ehhez a megszerzett és a 6.2. pont szerint véglegesen jóváírt hűségpontokat kuponokra kell átváltani. A hűségpontokat mind az online felület, mind az MM App „Pontjaim” menüpontjában a „pontok átváltása kuponokra” gombra kattintva felugró ablakban lehetséges kuponra váltani, amennyiben az adott kupon beváltásához szükséges pontérték már megszerzésre került.
7.3. A pontokból átváltott kuponok az azokon szereplő meghatározott kedvezményre jogosítanak a megjelölt érvényességi idejükben (a továbbiakban: Hűségkuponok). Felhívjuk a figyelmet, hogy a Hűségkuponok kedvezményes vásárlásra történő felhasználása (beváltása) nem automatikus, a kuponokat a soron következő vásárlás során érvényesíteni kell a 8. pontban foglaltak szerint.
7.4. Az átváltás során a felfelé kerekítés szabályai érvényesek.
7.5. Promóciós kuponok
7.5.1. A Hűségkuponokon kívül a myMediaMarkt olyan kuponokat is kínál a myMediaMarkt program keretében, amelyek egy-egy konkrét termékkel, szolgáltatással vagy gyártóval kapcsolatos promócióhoz kapcsolódnak, és amelyek a Résztvevők számára pontátváltás nélkül is nyitva állnak (a továbbiakban: Promóciós kuponok). A Promóciós kuponok esetén átváltás nem szükséges, azokat csak a 8. pontban foglaltak szerint a vásárlásnál érvényesíteni kell. Ezen kuponok a Résztvevő meglévő pontegyenlegére nincsenek hatással.
7.5.2. A Promóciós kuponok a kuponon szereplő eltérő tájékoztatás hiányában többszöri felhasználásra jogosítanak a rajtuk szereplő promóciós érvényességi időn belül.
7.6. A mind a Hűségkuponok, mind a Promóciós kuponok kizárólag bejelentkezett myMediaMarkt Résztvevőként válthatók be, azok át nem ruházhatók és más akciókkal vagy kuponokkal akkor vonhatóak össze, ha a MediaMarkt a kuponra tekintettel ezzel ellentétesen nem tájékoztat. A kuponok részösszegben nem válthatók be és készpénzre nem válthatók. Az előbbieken felül további, az egyes kuponokon feltüntetett egyedi beváltási feltételek is érvényesek lehetnek. Kérjük mindig olvassa el figyelmesen a kuponon található tájékoztatást!
7.7. Pontszorzó promóciók
A myMediaMarkt program keretében a Résztvevőknek egy-egy konkrét termékkel, szolgáltatással vagy gyártóval kapcsolatos promóció keretében lehetőségük van a promóció körébe tartozó valamely termék megvásárlása után többszörös mennyiségű pontot szerezni a promóció érvényességi idején belül. A többszöri pont jóváírásához a MediaMarkt webáruházban a myMediaMarkt regisztrációval bejelentkezve, áruházban pedig a fizetést megelőzően, az értékesítőnél vagy a kasszánál a 4.8. pont szerinti ügyfélazonosító megadásával vagy az MM Appból elérhető Hűségkártya QR kódjának beolvasásával történő azonosítást követően szükséges vásárolni.
7.8. Egyéb kedvezmények, előnyök
7.8.1. A hűségpontok gyűjtésén és kuponokon túl a myMediaMarkt program a tagságból eredő egyéb kedvezményekre is jogosít, így különösen, de nem kizárólagosan a Résztvevők termékcsomag (bundle) ajánlatokra, kuponoktól független, tagságból eredő kedvezményekre, ingyenes házhozszállítás szolgáltatásra, valamint speciális programokban való részvételre lehetnek jogosultak. Az így elérhető kedvezményekről, előnyökről és programokról a MediaMarkt a Résztvevőket a www.mediamarkt.hu oldalon, direkt marketing hozzájárulás esetén akár hírlevélben, ennek híján egyéb módokon, így pl. az MM Appon keresztül tájékoztatja (utóbbi esetében push üzenet küldésére csak akkor kerül sor, ha a Résztvevő ennek lehetőségét az MM App telepítésekor vagy ezt követően engedélyezte).
7.8.2. MyMediaMarkt ügyfélként a Résztvevők személyre szabott ügyfélélményben is részesülnek. Annak érdekében, hogy a MediaMarkt megismerje a Résztvevők érdeklődési körét és személyre szabott ajánlatokat nyújthasson számukra, felhasználói profilokat hoz létre. A profilalkotásról bővebben az Adatvédelmi Tájékoztatóban.
8. Kuponbeváltás a vásárlás során
8.1 A Hűségkuponon és Promóciós kuponon szereplő kedvezmény a kupon érvényességi (lejárati) idején belüli vásárlás folyamán, az adott kuponon meghatározott egyéb esetleges feltételeknek (pl. minimális kosárérték, meghatározott termék vásárlása stb.) megfelelően érvényesíthető az alábbi módokon:
- a) a kupon az MM Appban és a MediaMarkt webáruházban történő vásárlás során a vásárlási folyamat „3. Fizetési mód” állomásán a „Kedvezmény felhasználása” pont alatt, a myMediaMarkt kupon hozzáadása gombra kattintva vagy a rendelés összegző oldalon váltható be. Ezt követően a vásárlás végösszegéből a kupon által megtestesített kedvezmény automatikusan levonásra kerül.
- b) A kupon áruházi vásárlás esetén a fizetést megelőzően, az értékesítőnél vagy a kasszánál a 4.8. pont szerinti ügyfélazonosító megadásával vagy az MM Appból elérhető Hűségkártya QR kódjának beolvasásával történő azonosítás és a kuponon található kuponkód megadása vagy a kuponon található QR kód beolvasásával váltható be.
8.2. A Hűségkupon 8.1. pont szerinti beváltását követően a Résztvevő a kiválasztott termék(ek) – kupon értékével csökkentett – (összesített) vételáron történő megvásárlására jogosult.
A Promóciós kupon 8.1. pont szerinti beváltását követően a Résztvevő a kiválasztott termék(ek)nek a kuponon szereplő kedvezménnyel történő megvásárlására jogosult.
FIGYELEM: az egyes kuponok a felhasználhatóságuk módjára, mértékére vonatkozó speciális szűkítő feltételeket (pl. minimális kosárértéket, meghatározott termékek megvásárlását mint feltételt stb.) tartalmazhatnak, érvényesítésük csak ezen feltételek teljesítése esetén lehetséges.
FIGYELEM: egy tranzakció keretében több kupon csak akkor használható fel, illetőleg más, kedvezményt megtestesítő akcióval, promócióval csak abban az esetben vonható össze, ha a kuponon feltüntetett feltételek ezt nem tiltják. Azonos árkedvezmény összeget megtestesítő Hűségkuponok ugyanazon vásárlás során együttesen nem, csak külön tranzakciókban (nem ugyanazon vásárlás/megrendelés keretében) használhatók fel.
8.3. Kupon beváltására kizárólag az a Résztvevő jogosult, akinek a nevére a myMediaMarkt regisztráció létrehozásra került.
8.4. A kupon beváltásával érvényesített kedvezmény a vásárláshoz kapcsolódó számviteli bizonylaton (nyugta, egyszerűsített számla vagy számla) feltüntetésre kerül.
FIGYELEM: a rendszereink speciális működése folytán abban az esetben, ha a Résztvevő a kupon vagy kuponok beváltása során több terméket és/vagy szolgáltatást vásárolt egy tranzakció keretében, úgy a számviteli bizonylaton a kuponon található vételárkedvezmény valamennyi termékre szétosztva, a termékek vételárának arányában megosztottan jelenik meg.
8.5. Abban az esetben, ha a Hűségkupon beváltásával történt vásárlásban szereplő termékek valamelyike bármilyen okból a MediaMarkt által visszavételre kerül, a vételár visszatérítésén felül a MediaMarkt a beváltott Hűségkupont is visszatéríti, amely egy újabb vásárlás során ismételten beváltható. A visszatérített kuponra az eredetileg felhasznált kuponra vonatkozó feltételek és érvényességi idő irányadó. Amennyiben a megvásárolt több termék közül nem minden termék esetében történik termékvisszavétel, úgy a visszavétellel érintett termék(ek) vételárából a 8.4. pontban szereplő figyelmeztetésben foglaltak szerint arányosan levont kedvezmény értékével rendelkező Hűségkupon kerül visszatérítésre, amely összege így az eredetileg beváltott címlet összegétől eltérhet (fennmaradó érték).
FIGYELEM: termékvisszavétel esetén kupon visszatérítésre csak Hűségkupon esetén van lehetőség, a Promóciós kuponok nem visszatéríthetőek.
8.6. A MediaMarkt fenntartja a jogot arra, hogy a Résztvevő kupon beváltására vonatkozó igényét visszautasítsa, amennyiben a körülmények alapján megalapozottan feltehető, hogy a kupon alapjául szolgáló pontokat jogszerűtlenül gyűjtötte vagy váltotta kuponra, valamint, ha a kupon felhasználása egyéb módon megalapozottan visszaélésszerűnek mutatkozik.
9. Felelősség, visszaélések, myMediaMarkt fiók felfüggesztése
9.1. A Résztvevő jelen felhasználási feltételek elfogadásával tudomásul veszi, hogy amennyiben a myMediaMarkt fiók használatát illetéktelen harmadik személy részére átengedi vagy a Résztvevő azonosításához szükséges adatokat harmadik személy számára hozzáférhetővé teszi, úgy az ebből eredő bárminemű következményekért a felelősség a Résztvevőt, illetve az adatokat jogosulatlanul átadó személyt terheli, e körben a MediaMarkt felelősséget nem vállal.
9.2. Amennyiben a Résztvevő tudomására jut, hogy a myMediaMarkt fiókját arra illetéktelen személy használja és/vagy az azonosításhoz szükséges adatai illetéktelen személy kezébe kerültek, a Résztvevő kérheti a fiók haladéktalan felfüggesztését. Felfüggesztés esetén a myMediaMarkt fiók regisztrációja nem szűnik ugyan meg, azonban annak hozzáférése a felfüggesztés időtartamában korlátozott, a pontgyűjtés és pontátváltás, kuponbeváltás szünetel.
9.3. A myMediaMarkt fiók a Résztvevő kérelmének függvényében – az új belépési és elérhetőségi adatok megadását és sikeres visszaigazolását követően – újra aktiválható vagy törölhető.
9.4. A MediaMarkt saját hatáskörben is jogosult a myMediaMarkt fiók átmeneti felfüggesztésére a fiókkal való, megalapozottan valószínűsíthető visszaélés gyanújának észlelése esetén, a Résztvevő valószínűsíthető vétkességétől, önhibájától függetlenül. A MediaMarkt a vélhető visszaélést – lehetőség szerint – annak észlelését követő 15 napon belül kivizsgálja, és dönt a felfüggesztés feloldásáról és a fiók elérhetőségének visszaállításáról vagy a Hűségszerződés megszüntetéséről és a myMediaMarkt fiók törléséről.
9.5. A MediaMarkt fenntartja a jogot, hogy amennyiben valamely Résztvevő a myMediaMarkt fiókot és annak funkcióit a jelen ÁSZF-ben rögzített részvételi feltételekbe vagy jogszabályokba ütköző módon használja, illetve azzal jogtalanul visszaél, a Résztvevőt a myMediaMarkt programból kizárja és a Hűségszerződést egyoldalúan, azonnali hatállyal felmondja.
9.6. A MediaMarkt a Résztvevővel szemben felel az általa a Hűségszerződéssel kapcsolatban kezelt adatok biztonságáért és az adatok jogszabályoknak megfelelő védelméért a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, nyilvánosságra kerülés, törlés, sérülés és megsemmisülés ellen. A személyes adatok myMediaMarkt programmal összefüggésben történő védelmére és kezelésére az Adatvédelmi tájékoztatóban foglaltak irányadók.
9.7. A MediaMarkt nem felelős a myMediaMarkt fiókkal kapcsolatos visszaélésekért és az ebből eredő károkért, kivéve akkor, ha a visszaélés a MediaMarkt valamely munkavállalójának felróható, szándékos jogsértő magatartására vezethető vissza. Következménykárokért felelősséget nem vállalunk.
10. A Hűségszerződés felmondása
10.1. A MediaMarkt jogosult a Hűségszerződést azonnali hatállyal felmondani, egyúttal a myMediaMarkt fiókot törölni, amennyiben a Résztvevő neki felróható okból valótlan adatokat közöl a MediaMarkt-tal, a fiók használatával kapcsolatban visszaélést követ el, illetve egyéb módon súlyosan megszegi a jelen felhasználási feltételekben foglaltakat.
A Hűségszerződés jelen pont szerinti azonnali hatályú felmondásával a MediaMarkt mentesül az abból eredő kötelezettségeinek teljesítése alól.
10.2. A Résztvevő a Hűségszerződést a MediaMarkt-hoz intézett egyoldalú nyilatkozatával (rendes felmondás) bármikor jogosult felmondási idő alkalmazása nélkül felbontani. A Résztvevő e jogát a Hűségszerződés felmondására vonatkozó egyértelmű nyilatkozatának a MediaMarkthoz történő eljuttatásával gyakorolhatja az [email protected] e-mail címre küldött e-mail-ben, a +36 1 358 6600 telefonszámon, a MediaMarkt székhelyére címzett postai levélben, valamint az áruházi vevőszolgálatain személyesen. Felhívjuk a figyelmet, hogy a felhasználói fiók törlése a myMediaMarkt online felületén és az MM Appban önmagában nem jár a myMediaMarkt fiók törlésével és a Hűségszerződés megszűnésével, utóbbi törlése és a Hűségszerződés megszüntetése az előbb említett módokon kérelmezhető.
10.3. A 10.2. pont szerinti rendes felmondással a Hűségszerződés a felmondásra vonatkozó jognyilatkozat MediaMarkt általi kézhezvételének napjával szűnik meg, egyúttal a Hűségszerződéshez kapcsolódó myMediaMarkt fiók, a gyűjtött hűségpontok és a fiókhoz kapcsolódó személyes adatok visszaállíthatatlanul törlésre kerülnek, kivéve azon adatokat, amelyek megőrzését jogszabály kötelezően előírja a MediaMarkt számára.
11. Díjak, költségek
11.1. A MediaMarkt a myMediaMarktban történő részvétel lehetőségét díjmentesen biztosítja, a Résztvevő ennek fejében semmilyen fizetési, költségviselési kötelezettséggel nem tartozik, kivéve, a myMediaMarktban való részvétellel összefüggésben szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott károkért viselt felelősség körében felmerülő esetleges kártérítés összegét.
12. Felhasználás terjedelme, feltételek módosítása
12.1. A myMediaMarkt program a jelen felhasználói feltételekben foglaltakon kívüli többletjogosultságot csak akkor biztosít, ha erről és a részletes feltételekről a MediaMarkt a Résztvevőket egyedileg és egyértelműen, előre tájékoztatja.
12.2. A MediaMarkt fenntartja a jogot, hogy a myMediaMarkt programra vonatkozó jelen felhasználási feltételeket – a Résztvevők megfelelő, előzetes tájékoztatása mellett – bármikor, egyoldalúan módosítsa. A módosítás ugyanakkor visszamenőleges hatállyal nem határozhat meg a Résztvevőre nézve hátrányosabb rendelkezést, mint amellyel a módosítás hatályba lépését megelőzően rendelkezett.
A MediaMarkt a feltételmódosítás tényéről és annak tartalmáról közleményt tesz közzé honlapján, továbbá a Résztvevőket egyéb módon is értesíti.
12.3. A MediaMarkt a Résztvevők jogait és kötelezettségeit érintő lényeges körülmények, illetve a myMediaMarkt program által biztosított szolgáltatások körének jelentős mértékű változása esetén a Résztvevőket a regisztrált e-mail címükön is értesítheti. Az értesítés nem minősül hírlevélnek vagy marketing üzenetnek.
12.4. A MediaMarkt jogosult a myMediaMarkt programot a Résztvevők legalább 60 napos előzetes értesítése mellett, egyoldalúan bármikor megszüntetni, a fennálló Hűségszerződéseket egyoldalúan felbontani és a pontegyenlegeket törölni. A program egyoldalú megszüntetéséről a MediaMarkt a Résztvevőket a 12.4. pontban foglaltak szerint értesíti, ennek tényét és következményeit a honlapján és az MM Appban, továbbá áruházaiban hirdetmény formájában is közzéteszi.
13. Szellemi tulajdon
13.1. A myMediaMarkt programmal összefüggésben a MediaMarkt kereskedelmi nevének, logójának, szlogenjének vagy bármilyen más, a MediaMarkt szellemi tulajdonát képező egyéb információnak üzletszerzésre történő felhasználása tilos.
14. Záró rendelkezések
14.1. A Résztvevők a myMediaMarkt programmal kapcsolatos kérdéssel vagy panasszal személyesen bármely magyarországi MediaMarkt áruház vevőszolgálatához, illetőleg a MediaMarkt Ügyfélszolgálatához fordulhatnak e-mailben ([email protected]) vagy telefonon (+36 1 358-6600).
14.2. A jelen felhasználói feltételekben foglalt rendelkezések visszavonásig érvényesek.
14.3. A jelen felhasználói feltételekben foglaltakkal összefüggésben esetleg felmerülő vitás kérdés jogszolgáltatásának helye a MediaMarkt mindenkori, cégnyilvántartásba bejegyzett székhelye.
14.4. Jelen felhasználó feltételekben foglaltakra egyebekben a magyar jog, így különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései irányadók.
Media Markt Magyarország Kft.
Budapest, 2025